La tecnología puede revolucionar la forma en que administra su empresa. Puede agilizar los procesos, aumentar la productividad y generar un incremento en sus ingresos generales. Puede parecer abrumador, ya que implicaría la transición de los procesos tradicionales a uno más digital y moderno. Sin embargo, el mundo se está adaptando a la tecnología más que nunca y, para ser más relevantes y competitivas, las empresas deben hacer lo mismo.
Administrar una guardería es una tarea enorme: debes asegurarte de que todo tu personal esté realizando correctamente las tareas que se les han asignado, de que los niños estén bien cuidados y, al mismo tiempo, de mantener un registro de tu flujo de caja y de gestionar la comunicación con los padres.
Con el software de gestión del cuidado infantil a su lado, todas las tareas mencionadas se simplifican enormemente y requieren menos tiempo y mano de obra. Algunos de los mejores programas preescolares pueden automatizar la mayoría de tus tareas, facilitar las operaciones y, en última instancia, ayudarte a hacer crecer tu negocio incluso cuando la competencia a tu alrededor es dura.
Ahora, surge la pregunta: ¿cómo eliges la aplicación de guardería adecuada para tu centro?
Una de las preguntas más frecuentes en Internet por parte de los propietarios de preescolares y guarderías es: Brightwheel contra Himama contra Procare, ¿a quién elegimos? ¿Pero es eso todo lo que importa? O hay más factores que hay que tener en cuenta para asegurarnos de que no se limitan a seguir al rebaño, sino que hacen lo que realmente es correcto para su negocio.
En este blog, profundizaremos en estas dos aplicaciones, mientras hablamos de cómo Illumine puede ofrecer mucho más y ser su socio en el éxito.
Rueda brillante
Brightwheel ofrece soluciones para centros preescolares, guarderías y guarderías, campamentos y programas extracurriculares. Cuenta con funciones como el registro de entrada/salida en línea, los informes diarios, la mensajería, la facturación en línea, las evaluaciones y el calendario. Aunque tiene una buena base de usuarios, Brightwheel se queda corta en varios frentes en comparación con Illumine. Vamos a echarles un vistazo.
Asistencia
Registrarse y salir de los estudiantes y el personal en Brightwheel no es tan sencillo. Para marcar la asistencia, debes ir a un aula en particular y, a continuación, seleccionar a los estudiantes o miembros del personal que necesitas marcar como presentes o ausentes. Por otro lado, Illumine tiene una sección de asistencia independiente en la pestaña de inicio de la aplicación, así como en la plataforma web, desde donde puedes registrar directamente la asistencia tanto del personal como de los estudiantes.
Actividades
La sección de actividades de Brightwheel no es muy elaborada ni fácil de usar. Encontrarás la opción de publicar actividades en la pestaña de inicio de la aplicación de Illumine. Es fácil de usar y te da la opción de habilitar/deshabilitar las actividades según tu elección.
Soporte multimedia en el chat:
Brightwheel no admite contenido multimedia en el chat. Por ejemplo, si envías un mensaje a uno de tus padres, no puedes enviar fotos junto con él para ofrecer una mejor información a los padres. Por el contrario, Illumine te permite enviar imágenes a través de la función de mensajería integrada en la aplicación, lo que garantiza que los padres estén bien informados de lo que sucede en la escuela de sus hijos.
Aula virtual
Brightwheel no ofrece la opción de configurar clases virtuales. Sin embargo, con Illumine puedes programar clases con solo hacer clic en un botón. ¿La mejor parte? No necesitas ningún software externo para hacerlo, solo tienes que configurar tu cuenta de zoom con tu identificador de Illumine y listo.
Vacaciones
Aunque Brightwheel tiene una sección de eventos, no tiene una para crear fiestas. En Illumine, puedes crear fácilmente días festivos únicos y múltiples. Para cargar una lista de varios días festivos, solo tiene que cargar una hoja de Excel con todos los detalles completados correctamente. Una vez cargada, sus días festivos se crearán automáticamente.
Gestión de licencias
Brightwheel no ofrece ningún servicio de gestión de licencias. Illumine le permite gestionar y realizar un seguimiento de las licencias tanto de los estudiantes como del personal. Los padres y los profesores pueden solicitar las licencias mediante la plataforma o la aplicación Illumine, y el administrador también puede aprobarlas mediante la plataforma o la aplicación.
Facilidad de uso:
La página de inicio de Illumine tiene un panel de control que te permite acceder a cualquier información importante directamente en la página de inicio de la aplicación, desde la proporción de clases en vivo hasta las estadísticas de facturación, las licencias, las inquietudes y los recordatorios de seguimiento. Sin embargo, acceder a cualquier información de Brightwheel implicaría cambiar de pestaña y buscar un conjunto de información diferente cada vez que necesitaras recopilar datos sobre el funcionamiento de tu escuela.
Soporte de traducción de idiomas:
Brightwheel solo admite un idioma: inglés. No se proporciona soporte para la traducción de idiomas si surge la necesidad. Sin embargo, el equipo de soporte de Illumine lo apoya. Independientemente del idioma que prefiera, nuestro equipo trabajará rigurosamente para terminar el trabajo por todos ustedes en cuestión de unos días.
Ahora, veamos lo que dijeron los usuarios de Brightwheel sobre la aplicación.
El lado positivo
«Me encanta este software porque es de gran ayuda cuando se trata de organizar la rutina diaria y necesaria de sus hijos. Esto le ayudará a organizar las cosas que hacer y a gestionar su horario diario».
«Tengo experiencia desde el punto de vista del usuario: es visualmente amigable, es fácil navegar por la aplicación y tiene todas las funciones que un padre desea».
«También me gustó que haya pautas de aprendizaje temprano para nuestro estado sobre las observaciones, es una de las cosas más asombrosas que he visto en una aplicación como esta».
La desventaja
«Lamentablemente, hay algunos problemas con la sección de pagos. El enlace «Imprimir factura» no me funciona, así que una guardería tuvo que enviarme la factura por correo electrónico».
«La presentación de informes desde el punto de vista financiero no es muy clara si se proviene de otro sistema con mucha información en los informes. Introducir las vacunas podría ser un poco más rápido, ya que sería fantástico poner una fecha y seleccionar las vacunas que se administraron en esa fecha».
«No me gusta que no puedas transferir a un estudiante sin echarlo y luego volver a entrar. Me gustaría que la notificación enviada a los padres fuera una «transferencia» y no una notificación de ida y vuelta. Ahorraría preocupación y confusión. Otro problema es que cuando un miembro del personal trabaja en varios lugares, no puede entrar o salir por sí mismo según el horario establecido».
Fuente: getapp.com
Himama
HiMama brinda servicios para programas de educación temprana, guarderías en el hogar, proveedores de cuidado infantil Montessori inspirados en Reggio y acreditados por la NAEYC. Ofrece apoyo administrativo y de presentación de informes a propietarios de guarderías, maestros y padres. Himama permite a los usuarios documentar y compartir actualizaciones, gestionar la asistencia, planificar las clases y comunicarse con los padres.
Líder de CRM
Himama no ofrece una opción para la gestión de clientes potenciales. Illumine, por otro lado, le ayuda a enumerar y rastrear sus clientes potenciales con su función de CRM para clientes potenciales. Puedes programar recordatorios de seguimiento para cada cliente potencial en cada etapa, e incluso incorporar a los estudiantes directamente de la lista de clientes potenciales en el momento de la conversión.
Plan de lección
Himama no tiene la opción de crear y compartir planes de lecciones semanales con los padres. Crear clases individuales para cada día podría llevar mucho tiempo y significaría que su personal se dedicaría a tareas redundantes. Sin embargo, la función de planificación de lecciones semanales de Illumine facilita tanto a los profesores compartir planes de clases de varios días a la vez como a los padres mantenerse al día sobre el proceso de aprendizaje de sus hijos.
Transmisión por CCTV
No cubre funciones como la transmisión en vivo de CCTV, como sí lo hace Illumine. Los padres, si tienen acceso, pueden alimentarse directamente en el aula y ver a sus hijos participar en actividades a través de Illumine.
Gestión de licencias
Himama, al igual que Brightwheel, no permite solicitar y aprobar licencias tanto para los estudiantes como para el personal. Esta función facilita mucho el proceso de asistencia a la escuela, dado que los niños o miembros del personal que estén de licencia quedan automáticamente exentos de la lista de registro.
Actividades
Himama permite publicar actividades por aula, sin embargo, con Illumine también puedes publicar actividades filtrando a los estudiantes por grupos o programas. Esto reduce la tarea de incluir diferentes grupos y clubes por separado como clases para ti. Illumine le ayuda a gestionar fácilmente los programas extraescolares.
Tablero
El panel de control de Illumine te permite acceder a mucha otra información crucial con la que te gustaría estar al día en comparación con Himama. Por ejemplo, cualquier pista a la que necesites hacer un seguimiento, cualquier festividad o evento próximo y el número de estudiantes y personal que están de licencia. Eche un vistazo al panel de control de Illumine y tendrá acceso a todos los datos que necesita para administrar y hacer funcionar correctamente su centro todos los días.
Modo quiosco y escáner QR
Illumine tiene la opción de registrar o dejar a los estudiantes y al personal escaneando el código QR con la aplicación Illumine o ingresando el código del quiosco (un código único asignado a cada estudiante y personal de la escuela). Con esta función, los padres pueden registrar al alumno ellos mismos con solo tocar un botón, lo que hace que todo el proceso sea mucho más rápido y sencillo.
Fallos técnicos
Varios usuarios de Himama han destacado sus experiencias en las que se enfrentaron a dificultades técnicas con la aplicación. Puede deberse a que no se descargaron imágenes en varias ocasiones, a recibir una notificación sobre una actualización muy tarde o a recibir correos electrónicos defectuosos. Por otro lado, Illumine se somete a pruebas exhaustivas con frecuencia para garantizar que no haya errores en el sistema en todas las plataformas disponibles: web, Android e iOS. El equipo de backend de Illumine está a tu disposición en cualquier momento del día, en caso de que tengas algún problema técnico.
Esta es una instantánea de la experiencia de los usuarios de Himama.
El lado positivo
«Me encantan las actualizaciones a lo largo del día. Me encantan los informes y la posibilidad de publicar fotos y vídeos».
«El precio es excelente y asequible. Nos ayuda a gestionar los ratios y a tener un mejor control de nuestra plantilla».
«Me encanta que la guardería de mi hija utilice HiMama. Me hace sentir que formo parte de su día allí. Recibimos fotos y actualizaciones a lo largo del día. También me encanta poder hacer un seguimiento de nuestros pagos de matrícula en la aplicación. Hace que sea más fácil comprobar cuánto hemos pagado, ¡especialmente durante la temporada de impuestos!»
La desventaja
«Es un poco tedioso buscar solo fotos o vídeos de niños. Además, la aplicación parece tardar un poco en cargarse y cargar más publicaciones anteriores si haces clic en «más» en la parte inferior. Registrar la entrada y salida de los niños también requiere muchos clics. Tengo tres hijos y sería más fácil si pudiera ficharlos a todos en una sola pantalla».
«Al subir actividades o planes de lecciones, sería útil que los profesores pudieran guardar los planes de una semana. Esto permitiría a los profesores copiar y pegar las actividades que utilizan con frecuencia, lo que, a su vez, les ahorraría tiempo a la hora de introducir los planes. Tampoco me gustan ciertos adjetivos que se usan para describir el «estado de ánimo» de un niño, cuando, sin contexto, un padre puede malinterpretarlo. He dado instrucciones a mis profesores para que solo usen descriptores positivos y que guarden otros adjetivos para la comunicación en persona».
«Toda la facturación entre bastidores es terrible. Nada tiene sentido para fines de contabilidad».
Fuente: getapp.com
Procare
Procare lo ayuda a administrar varios aspectos de su centro de cuidado infantil. Ofrece soluciones para la comunicación con los padres, la asistencia digital, la facturación en línea y la administración del personal, entre otras cosas. Aunque tiene una buena base de usuarios, tiene varios problemas y deficiencias que le impiden dejar su marca.
Mensajería en la aplicación
Procare tampoco tiene la opción de enviar imágenes en el chat de mensajería de la aplicación. Esto significa que sus mensajes no pueden estar respaldados por medios enriquecedores que puedan ofrecer a los padres una mejor visión del proceso de aprendizaje de sus hijos. Muchos usuarios han considerado que el sistema de mensajería es problemático. No muestra una cadena de mensajes entre los padres y el personal, por lo que resulta difícil saber si los padres recibieron respuesta o no. Es difícil navegar por los mensajes y rastrearlos se vuelve difícil con Procare.
Servicio al cliente
El servicio de atención al cliente de Procare también es algo de lo que la gente se ha quejado. Puede ser difícil ponerse en contacto con nosotros y resolver sus problemas, y uno no puede permitírselo cuando dirigen una escuela con niños pequeños y tienen padres a quienes responder con frecuencia. Por lo tanto, mantenerse al tanto de las cosas se convierte en algo crucial y cualquier problema técnico puede convertirse en una barrera para ti.
Asistencia
Su función de entrada/salida no es tan sencilla y fiable. Muchos clientes de Procare siguen recurriendo a marcar la asistencia de la manera tradicional con bolígrafo y papel, incluso después de implementar la aplicación en su escuela.
Facilidad de uso
Su interfaz también se considera desactualizada y no tan fácil de usar. Incluso las funciones no son tan automatizadas y digitales en comparación con Illumine. No puedes capturar fotos directamente para incluirlas en los formularios, siempre tienen que estar actualizadas, los correos electrónicos preprogramados no tienen firmas integradas y siempre deben agregarse manualmente.
Eche un vistazo a lo que los usuarios de Procare tienen que decir sobre la experiencia.
El lado positivo
«El seguimiento de las comidas y la matrícula exprés son dos de mis cosas favoritas de Procare. Me encanta que se ofrezca capacitación y que el soporte técnico sea increíble».
«Este producto ha sido increíble y el servicio y la asistencia al cliente han sido confiables y útiles a medida que aprendí el sistema. Los tutoriales son fabulosos y recomiendo encarecidamente el software».
«Lo mejor de Procare es que es fácil de usar. Un sitio web de soporte es una gran herramienta».
La desventaja
«Debería poder crear un formulario de registro para los padres que cumpla con las licencias, que incluya contactos de emergencia, alergias, números de seguro médico, etc. Los registros horarios del personal están mal diseñados».
«El sistema de mensajería es realmente mi mayor queja. No es fácil navegar ni mantenerse al día con facilidad. Me gusta que todos los que están en el círculo de información reciban los mensajes, pero es difícil responder a muchos padres cuando tienes que dejar la entrada para comprobar el envío de cada mensaje y comprobar las fechas para asegurarte de que no ves una respuesta anterior. Si los mensajes se asemejan más a un feed o a un correo electrónico, corre de forma que puedas ver los mensajes enviados y las respuestas de cada niño juntos».
«Nuestros ordenadores de facturación se bloquean constantemente desde la última actualización de noviembre de 2019. Después de usar los mismos ordenadores y hardware durante 5,5 meses, realizaron una actualización y ahora tienen problemas. A menudo registramos manualmente a los empleados y estudiantes, lo que lleva mucho tiempo porque los ordenadores están bloqueados cuando los padres van a recogerlos o dejarlos. El soporte técnico no responde a los correos electrónicos y los tiempos de espera son, en promedio, de 35 a 45 minutos cuando se llama al soporte técnico. Hoy han dicho que es porque están «abrumados». Eso dice mucho, lo que significa que su producto no funciona».
Fuente: getapp.com
¿Qué ofrece Illumine?
Illumine es un software de la nueva era para la gestión preescolar diseñado teniendo en cuenta todos los desafíos que enfrentan quienes participan en el proceso de proporcionar cuidado infantil. Como llegó más tarde a la industria, tuvo tiempo de resumir todos los problemas a los que se enfrentaban las personas cuando utilizaban a sus competidores y, de este modo, creó una herramienta que consolida todo lo que un director puede pedir.
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Desde asistencia sin contacto, facturación de cuidado de niños, comunicación maestro-padre, para evaluaciones preescolares, y planificación de lecciones — te permite hacerlo todo.
¿Qué tiene de especial Illumine?
Función Lead CRM:
Illumine permite a los administradores rastrear sus clientes potenciales, configurar recordatorios de seguimiento y les permite incorporar los detalles de los padres de un estudiante directamente de la lista de clientes potenciales.
Asistencia:
Tenemos un equipo dedicado a su despacho las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes ponerte en contacto con el equipo para resolver cualquier problema en un abrir y cerrar de ojos, independientemente de la zona horaria en la que te encuentres.
Desde informes de estudiantes y personal, informes de evaluación hasta informes de asistencia y facturación, Illumine lo ayuda a generarlos todos con solo unos pocos clics. Lo mejor es que estos informes son más detallados y detallados que los que obtendrías con cualquier otro software.
Aula virtual: La función de aula virtual de Illumine permite a los profesores impartir lecciones significativas e impactantes incluso a distancia. Gracias a una pizarra virtual y a la compatibilidad con documentos de todos los formatos, los profesores tienen la libertad de hacer que sus clases sean tan interactivas como quieran.
Facturación de guarderías:
La plataforma hace que el seguimiento y la gestión de los flujos de caja sean muy sencillos para usted. Puedes enviar recordatorios de pago y recibos automáticos a los padres, registrar los pagos en el portal y crear plantillas de tarifas personalizadas.
¿A qué tipo de organizaciones atiende Illumine?
Illumine trabaja con empresas grandes, medianas y pequeñas, empresas de todos los tamaños, organizaciones independientes, sin fines de lucro y gubernamentales.
¿Qué idiomas admite Illumine?
Illumine ofrece soporte multilingüe a sus usuarios.
¿Ofrecen una prueba gratuita?
Sí, Illumine también tiene la opción de hacer una demostración gratuita.
¿Qué plataformas admite Illumine?
Illumine es compatible con dispositivos iPad, Android y iPhone.
Fuente: capterra.com
He aquí una comparación entre todas las plataformas en una instantánea
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