Como propietario de una guardería, necesita una solución para responder a los futuros padres con la suficiente rapidez y comprender de dónde vienen. Pasar horas creando tu lista de espera solo para que los padres que están en la lista de espera pasen desapercibidos debido a la falta de comunicación oportuna es un desastre para tu empresa, ya que te cuesta tiempo, dinero y recursos.
Para optimizar la experiencia de los padres y aumentar tus ingresos, es esencial automatizar tu proceso de inscripción. ¿Utilizando gestión de clientes potenciales y software de registro en línea le permitirá implementar estrategias de marketing y comunicación de seguimiento que sean más eficaces. No solo eso, sino que le permite hacer un seguimiento de las necesidades de las familias en lista de espera, automatizar los seguimientos y personalizar su experiencia de inscripción para mejorar la comunicación con los padres.
Con varias opciones para guarderías, esta es la razón por la que debes usar Illumine para administrar tu lista de espera y mantener a las familias en proceso de inscripción.
Desventajas del registro fuera de línea
Atrás quedaron los días de usar lápiz y papel. Ahora, admisiones de guarderías se puede digitalizar con un software de registro en línea. Si todavía estás atrapado en la Edad Media, estos son los reveses a los que probablemente te enfrentarás:
- Limitado a una sola sucursal: Dirigir una franquicia de guarderías? Centralizar los datos de admisión fuera de línea para las diferentes sucursales será una pesadilla logística.
- Menos flexibilidad: estás perdiendo oportunidades de negocio con padres milenarios que están en movimiento y que evitarían la molestia de modificar su agenda para rellenar un formulario de admisión sin conexión a Internet.
- Baja seguridad: Un Informe de seguridad de Intel responsabiliza a los empleados del 43% de la pérdida de datos fuera de línea, la mitad de los cuales es intencional y la otra mitad accidental.
- Fuerza laboral no calificada: A medida que las estrategias para aumentar las tasas de inscripción sigan evolucionando, su personal nuevo y antiguo necesitará una capacitación regular, lo que le costará caro.
No te desanimes todavía. Puedes documentar toda la información de cada interacción con los padres y, al mismo tiempo, mantenerla segura con el software de registro en línea.
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Ventajas del registro online
Esta es la razón por la que necesitas usar un software de gestión del proceso de admisión para optimizar cada etapa de tu inscripción, desde la consulta hasta el registro.
1. Documente la información familiar con formularios de registro en línea
Capturar información adicional más allá del nombre y la edad del niño lo ayudará a fomentar una relación personal con los padres y a tener una ventaja competitiva sobre otros proveedores de cuidado infantil. Los padres pueden rellenar automáticamente y cómodamente un formulario de admisión en línea desde su dispositivo móvil o de escritorio en cualquier momento y lugar, lo que agilizará el proceso de inscripción.
2. Haga un seguimiento más rápido con un nuevo cliente potencial
Al comunicarse con los padres de la generación del milenio, es crucial una respuesta rápida. Un proveedor de cuidado infantil tiene un 80% de probabilidad de inscribir a una posible familia si primero hacen un seguimiento. El tiempo óptimo de respuesta del cliente potencial es de 5 minutos después de la publicación de la consulta. Pero, ¿cómo respondes a una consulta de tus padres fuera de tu horario laboral?
Ahí es donde ayuda el software de admisión en línea: puedes automatizar la respuesta a la consulta que recibes en el formulario de registro de tu sitio web.
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3. Involucre su lista de espera
¿Ha alcanzado su capacidad máxima en la guardería y ha tenido que rechazar a un niño? Con el software de gestión de listas de espera en línea, no perderá otra fuente de ingresos. Crea una lista de espera con la ayuda de los datos que has recopilado de los formularios de admisión y consigue clientes potenciales enviándoles correos electrónicos regulares, como el que se muestra a continuación. Illumine te permite enviar correos electrónicos y automatizarlos en cada etapa del ciclo de clientes potenciales desde la plataforma de forma interna.
Los mantiene lo suficientemente interesados como para esperar hasta que se abra un puesto en su centro, lo que le ayuda a reducir los costos de publicidad.
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Cómo ayuda Illumine con el registro en línea
Así es como nuestro CRM para el cuidado infantil garantiza que su centro tenga un proceso de inscripción saludable al automatizar la captura de clientes potenciales, la gestión de clientes potenciales y la gestión del proceso de admisión.
Etapa de inscripción 1: Consulta principal
Completar la documentación manualmente lleva mucho tiempo tanto para los padres como para el personal. Una familia tarda casi 2 semanas en devolver sus formularios en papel. Los profesores tardan el doble en introducir los datos en Excel, lo que reduce productividad y eficiencia de la enseñanza. Si bien el proceso de registro manual demora dos meses, el registro en línea con Illumine solo demora de 2 a 4 días.
Ofrezca a los padres milenarios la opción de inscribir a sus hijos en línea al incluir un formulario de inscripción digital en el sitio web de cuidado infantil. Es una forma infalible de aumentar las conversiones y hacer que las inscripciones sean fáciles y cómodas. e. Con Illumine, puedes personalizar los campos del formulario y hacer a los padres tantas preguntas adicionales como quieras para recopilar datos suficientes sobre el comportamiento de los clientes. Puedes añadir un complemento al formulario en tu sitio web y, tan pronto como el padre complete la información, se creará en Illumine. Tú y tu equipo también podéis modificar el estado del cliente potencial en función del punto en el que se encuentre el padre en su proceso de inscripción único.
Etapa 2 de inscripción: seguimiento con plomo
¿Quieres que tu centro siga siendo una prioridad para los padres? Con Illumine, puedes crear una tarea para ti o para que tu personal haga un seguimiento con una familia interesada. De esta manera, puedes dar prioridad a los padres que desean iniciar la asistencia para el cuidado de los niños de manera temprana y poner en la lista de espera a las familias que aún no han decidido si quieren inscribirse.
También puedes comunicarte con los profesores en cualquier momento y lugar pasándoles notas sobre la última comunicación que tuviste con los nuevos padres. Este paso elimina cualquier falta de comunicación desafíos que enfrenta un maestro de preescolar. Al crear un recordatorio para ellos en Illumine, puede estar tranquilo sabiendo que todos los futuros padres reciben el mismo ritmo de seguimiento rápido.
Etapa de inscripción 3: utilice informes en tiempo real en nuestro CRM para el cuidado de niños
Sin informes confiables de clientes potenciales, sus ingresos dejarán de crecer y, como resultado, su centro podría cerrar.
Los informes le ayudan a estimar sus ingresos potenciales para que pueda presupuestar el marketing, la contratación y la construcción. Con Illumine, puedes saber fácilmente de qué fuente estás obteniendo clientes potenciales y qué campañas te ayudaron a conseguir nuevas familias. Puedes invertir en ellas en lugar de gastar dinero estrategias de marketing para guarderías que no dan fruto.
Además, usted y su personal pueden ver quién está en la lista de espera en nuestro poderoso panel de CRM para guarderías. Nuestro CRM es intuitivo y fácil de usar, lo que le ayuda a comprender en profundidad si tiene una gran demanda de una sucursal de cuidado infantil en lugar de otras franquicias. Sepa dónde debe establecer nuevos centros o abrir una nueva aula con los informes en tiempo real de Illumine.
Nuestro informe de conversión le proporcionará información precisa sobre cuántos clientes potenciales se están convirtiendo y en qué etapa del proceso de inscripción. Puedes analizar cuánto tarda la conversión para poder elaborar estrategias que reduzcan el tiempo de conversión. Con Illumine, también puedes analizar a qué grupos de edad atraes más.
Consejo: Si quieres lograr la mejor tasa de conversión en la industria del cuidado infantil (73%) y destacarte del resto de los centros, elige Illumine en lugar de los CRM independientes de la industria. Hubspot y Salesforce, aunque son actores importantes, carecen de campos específicos para el cuidado de niños y no son aptos para tu nicho.
Etapa de inscripción 4: Administre su lista de espera
Si un padre solicita una fecha de inicio con meses o un año de anticipación, haz que se sienta involucrado y permítele experimentar los valores y el espíritu de la guardería con una comunicación regular.
En Illumine, puedes usar nuestro editor de arrastrar y soltar sin código para crear un boletín informativo y enviarlo cada dos meses a una lista segmentada de familias en lista de espera. Este paso asegurará que te vean como la mejor opción para sus hijos. Por ejemplo, al compartir información sobre cómo incluir opciones saludables en la dieta de un niño, te estás planteando como un centro que se preocupa por el bienestar físico del niño.
Etapa de inscripción 4: Automatización de las tareas de los clientes potenciales y los correos electrónicos
El software de generación de leads de Illumine lo ayuda a automatizar sus seguimientos y le permite programar visitas y correos electrónicos con solo hacer clic en un botón
No te pierdas otro seguimiento.
Recibe recordatorios sobre las próximas tareas y mantente al tanto de cada cliente potencial. Los clientes potenciales llegan directamente a Illumine para realizar un seguimiento rápido y automatizado, lo que garantiza que ninguna oportunidad pase desapercibida.
Programación de recorridos sin complicaciones
Permita que los padres reserven y programen recorridos fácilmente directamente desde su sitio web, lo que elimina las cancelaciones de ida y vuelta y un aumento en la tasa de visitantes.
Personaliza tus correos electrónicos
Nuestro editor de correo electrónico de arrastrar y soltar o nuestras plantillas de correo electrónico integradas te permiten guardar correos electrónicos personalizados y enviarlos a tus padres.
Ventajas de la gestión de clientes potenciales con Illumine
Desde ver información familiar importante de un vistazo hasta administrar las listas de espera y asignar seguimientos, no hay nada que Illumine no pueda permitirle hacer. Estas son las ventajas de elegir Illumine en lugar de otros programas de registro en línea y CRM de cuidado infantil.
Ahorre tiempo, dinero y esfuerzos
Una vez que decida utilizar nuestro sistema, podrá obtener más información sobre las plataformas y redes sociales que utilizan sus clientes potenciales gracias a nuestros exhaustivos informes, que se muestran en informes estándar fáciles de leer. Solo tienes que echar un vistazo a los sitios en los que las nuevas familias se están enterando de tu guardería o haciendo consultas y, a continuación, modificar tu presupuesto de publicidad para hacer un mayor uso de estos conocidos canales. Al hacer esto, reducirás lo innecesario gasto en el presupuesto de cuidado infantil, esfuerzos y tiempo.
Una experiencia perfecta para los padres
El 40% de los padres milenarios prefieren el autoservicio a la interacción cara a cara. Para atenderlos, más de 100 guarderías se han asociado con nosotros para incluir formularios de registro digitales en su sitio web.
Como resultado, habrá una mayor tasa de éxito en la inscripción en guarderías, ya que se contactará a las familias de una manera que aumente la probabilidad de que respondan. Además, es más probable que las familias se inscriban para recibir atención en su guardería si consideran que sus necesidades se están gestionando de la manera que desean.
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Segmenta tu audiencia principal
Incluso si interactúan contigo, no todos los padres se convertirán o avanzarán al siguiente nivel del proceso de registro. Y no pasa nada, pero es fundamental que tomes la iniciativa y descubras cuál es tu público principal ideal para mejorar tus esfuerzos de segmentación y publicidad.
Con la ayuda del panel de CRM para el cuidado infantil de Illumine, puede identificar las áreas problemáticas al ver hacia dónde se van las familias. Personalice cada etapa del proceso de crianza, estandarice la inscripción en todos sus centros y asegúrese de que cada familia tenga una experiencia de primera clase.
Automatice la creación de correos electrónicos y tareas
¿Tienes que enviar el mismo correo electrónico una y otra vez cuando un cliente potencial pasa de estar en lista de espera a ser admitido? Usa nuestra función de automatización de clientes potenciales para configurar correos electrónicos o acciones con antelación. Una vez que hayas terminado, ¡nuestro sistema generará automáticamente estos correos electrónicos y tareas!
Concluir
Como proveedor de cuidado infantil, ¿está perdiendo un tiempo precioso en el papeleo y buscando la información que falta de las familias? Ofrezca admisiones digitales con Illumine para recopilar información de registro importante, como los centros en los que están interesados en inscribirse, la información de los padres, los contactos de emergencia, etc. Permita que los padres firmen electrónicamente los paquetes de inscripción para ahorrar tiempo y facilitarles la admisión.
Con Illumine, puede personalizar la comunicación con los padres y mejorar sus campañas de marketing para garantizar más inscripciones mediante la función de informes de nuestro CRM para guarderías. Prioriza hoy mismo los canales que mejor funcionan para tu empresa a fin de conseguir más clientes potenciales reservar una demostración con expertos en cuidado infantil de Illumine.
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