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Como proveedor de cuidado infantil, estar activo en las redes sociales es fundamental para promocionar su centro y cubrir los puestos vacantes. Dado que el 72% de los padres usan Facebook a diario (fuente: Pew Research), está claro que las plataformas sociales son clave para conectarse con su audiencia.
Pero tener presencia es solo el principio: lo que realmente importa es crear contenido que aliente a los padres a tomar medidas. En este blog, analizaremos cómo puedes usar los anuncios para clientes potenciales de Facebook para generar más consultas y aumentar la ocupación.
También analizaremos cómo las herramientas adecuadas pueden agilizar su proceso de seguimiento, convertir los clientes potenciales en inscripciones y garantizar que no pierda oportunidades. ¡Empecemos!
Aprovechar los anuncios de clientes potenciales de Facebook
Los anuncios para clientes potenciales de Facebook están diseñados para capturar información de contacto directamente de los usuarios de Facebook. En lugar de dirigir a los usuarios a un sitio web, estos anuncios permiten a los padres enviar sus datos a través de un sencillo formulario que aparece en la propia plataforma.
Los Lead Ads de Facebook son particularmente eficaces para las guarderías por varias razones, principalmente:
- Conveniencia para los padres: Los padres pueden solicitar información sobre tus servicios directamente en Facebook, y el formulario se rellena automáticamente con su información, lo que crea una experiencia rápida y fluida.
- Mejor segmentación: Puedes llegar a los padres locales que buscan activamente servicios de cuidado infantil y asegurarte de que tu anuncio llegue al público correcto en el momento adecuado.
- Conversiones más altas: Los Lead Ads suelen tener tasas de conversión de 2 a 3 veces porque simplifican el proceso. Como se requieren menos pasos, es probable que más padres envíen su información.
Consejo profesional: agilice el proceso de seguimiento
Una vez que los clientes potenciales comienzan a llegar, es crucial hacer un seguimiento rápido para mantener el interés y convertir clientes potenciales. Sin embargo, gestionar todo el proceso de admisión puede resultar abrumador para cualquier proveedor de cuidado infantil, a menos que tenga un gran equipo disponible solo para eso.
Hacer un seguimiento de cada cliente potencial, organizarlo y categorizarlo adecuadamente y garantizar que las oportunidades no pasen desapercibidas puede ser casi imposible, especialmente cuando tienes que hacer malabares con tantas otras responsabilidades.
Se pueden producir errores manuales o se pueden olvidar algunas pistas; aquí es donde un software de gestión de guarderías se vuelve esencial.
Hace el trabajo pesado por usted, lo ayuda a mantenerse organizado y receptivo, a la vez que le permite dedicar tiempo a lo que más importa, ya sea brindar atención de calidad o desarrollar relaciones sólidas con las familias de su centro.
Cómo configurar Facebook Lead Ads
Estos son pasos claros y prácticos que te ayudarán a configurar tu anuncio y empezar a captar clientes potenciales valiosos para tu guardería.
Paso 1: Crea un anuncio atractivo
Tu anuncio debe llamar la atención y animar a los padres a tomar medidas. Concéntrese en imágenes que reflejen la calidez y el profesionalismo de su guardería.
- Imágenes atractivas: Utilice imágenes o vídeos llamativos de niños que participan en actividades divertidas, de un profesor que interactúa con los alumnos o incluso de un recorrido virtual por sus instalaciones.
- Llamado a la acción claro: Haz que tu CTA sea procesable empezando por un verbo. Usa frases como «Reserva un recorrido» u «Obtén más información» para incitar a los padres a preguntar de inmediato.
Paso 2: Diseñe un formulario de clientes potenciales simple
La clave del éxito de los Lead Ads de Facebook es la simplicidad. Mantén el formulario breve y sencillo, solicitando solo la información esencial.
- Campos rellenados automáticamente: Facebook rellena previamente campos como el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono, lo que permite a los padres enviar sus datos sin problemas.
- Preguntas personalizadas: Agregue preguntas personalizadas relevantes para calificar a los clientes potenciales, como el grupo de edad del niño o el programa preferido (día completo, medio día, cuidado posterior). Manténgalo al mínimo: un menor número de campos tiende a aumentar las conversiones.
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Paso 3: Configure el formulario de clientes potenciales y la publicación de anuncios
Después de crear tu formulario de clientes potenciales, es el momento de elegir cómo enviar tu anuncio a tu público objetivo. Facebook te permite dirigirte a los padres locales que buscan activamente servicios de cuidado infantil, garantizando así que tu anuncio llegue a quienes tienen más probabilidades de estar interesados.
Puedes ajustar la segmentación en función de factores como la ubicación, la edad, los intereses e incluso los comportamientos, lo que te permite adaptar tu anuncio al grupo adecuado de posibles padres. Una vez que hayas establecido la segmentación, selecciona el formato de anuncio que prefieras (ya sea una sola imagen, un carrusel o un vídeo) para dar a conocer mejor tu guardería y captar la atención.
Paso 4: Supervisar y optimizar
Una vez que la campaña esté activa, es importante vigilar su rendimiento. Facebook proporciona información valiosa sobre métricas como el alcance, los clics y la participación, y te da una idea clara del rendimiento de tu anuncio. Usa estos datos para identificar qué funciona y qué no, y puedes ajustar los elementos de tu anuncio, como las imágenes, el texto o la segmentación, para mejorar el rendimiento.
Si algunos grupos demográficos responden mejor que otros, considera la posibilidad de reasignar tu presupuesto a esos segmentos para obtener resultados más específicos. La optimización regular te ayuda a maximizar la eficacia de tu campaña publicitaria y a garantizar que obtengas el mejor retorno de la inversión.
Maximice el éxito: cómo gestionar y comunicarse eficazmente con los clientes potenciales
Captar clientes potenciales a través de Facebook Lead Ads es solo el primer paso del proceso. Para convertir esos clientes potenciales en inscripciones, es fundamental gestionarlos de manera eficiente y mantener una comunicación coherente. Estas son las estrategias clave:
Responda rápidamente con una respuesta automática
Una vez que se captura una pista, el primer paso es confirmar la consulta de los padres de inmediato. Un correo electrónico automático de agradecimiento, como: «¡Gracias por tu interés en [Tu centro]! Nos encantaría programar una visita. Un miembro del equipo se pondrá en contacto contigo pronto», ayuda a generar confianza y le permite a los padres saber que estás haciendo un seguimiento activo.
Las respuestas rápidas marcan la pauta para el resto de la comunicación y muestran a los padres que eres atento y confiable.
Seguimiento en un plazo de 24 a 48 horas
¡Los estudios muestran que el 80% de las inscripciones se realizan después de una llamada telefónica (fuente: ChildCare Success Company)!
Al llegar a los clientes potenciales en un plazo de 24 a 48 horas, aumentas significativamente tus posibilidades de convertirlos. Una llamada amistosa y personalizada para hablar sobre las necesidades de los padres y responder a cualquier pregunta puede contribuir en gran medida a construir una relación y a fomentar la visita a la guardería.
Invita a clientes potenciales a un recorrido
Los padres que visitan su centro en persona tienen el doble de probabilidades de inscribir a sus hijos.
Ofrecer horarios de visita flexibles y enviar un recordatorio por correo electrónico o mensaje de texto antes de la visita puede mejorar la asistencia y aumentar la probabilidad de inscripción. Asegúrese de enfatizar el valor de visitar su centro de primera mano y experimentar el medio ambiente.
Lleve un registro de todos los clientes potenciales
No basta con hacer un seguimiento de los clientes potenciales; debes mantenerte organizado. Aquí es donde es esencial contar con un sistema estructurado para administrar y categorizar sus clientes potenciales.
Un software de cuidado infantil con un CRM integrado puede automatizar el seguimiento de clientes potenciales, de modo que nunca pierdas la pista de dónde se encuentra cada cliente potencial en el proceso. Esto le permite priorizar los seguimientos y asegurarse de que ninguna oportunidad pase desapercibida.
Configura recordatorios automáticos
Para estar al tanto de los seguimientos, configura recordatorios automáticos para tu equipo. Con la administración automatizada de tareas, puedes garantizar una comunicación oportuna con cada cliente potencial, desde el envío de correos electrónicos hasta la programación de llamadas. Si te mantienes organizado y utilizas recordatorios automáticos, puedes maximizar tus posibilidades de convertir las consultas en inscripciones.
Al utilizar estas estrategias, puede asegurarse de que cada consulta reciba una respuesta rápida y profesional, lo que le ayudará a convertir más clientes potenciales y, con las herramientas adecuadas, como Illumine, gestionar este proceso es aún más fácil.
Aumente las conversiones sin esfuerzo con el sistema integrado de gestión de consultas de illumine
iluminar simplifica y automatiza tu proceso de seguimiento con los clientes potenciales de Facebook, lo que te ayuda a mantenerte al tanto de las inscripciones. Con nuestra integración con Facebook, los clientes potenciales se importan automáticamente y se clasifican según criterios como el tipo de programa, el grupo de edad o la fecha de inicio preferida. Puede administrar fácilmente estos datos y personalizar los criterios según sea necesario.
Duplique sus inscripciones e ingresos
Una vez que se capturan los clientes potenciales, illumine se encarga de las tareas de seguimiento. Puedes enviar respuestas automáticas, correos electrónicos de seguimiento y establecer recordatorios para asegurarte de que no se pierda ningún cliente potencial. Todo se hace en una única plataforma, lo que elimina la necesidad de utilizar varias herramientas.
illumine ofrece un panel de consultas intuitivo que le permite realizar un seguimiento de métricas clave como:
- Total de consultas y conversiones
- Tareas y seguimientos atrasados
- Tasas de conversión por fuente de clientes potenciales (p. ej., visitas sin cita previa, redes sociales)
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El panel de tareas de consulta te permite organizarte con tarjetas de tareas para cada cliente potencial, que pueden pasar por diferentes etapas del proceso de admisión. Los correos electrónicos automatizados te ayudan a mantenerte al tanto de los seguimientos, garantizando que no se pase por alto ningún cliente potencial.
illumine también viene con un sistema de gestión de viajes que agiliza la programación de citas, gestiona la disponibilidad del personal y reduce las ausencias. Puedes enviar confirmaciones automáticas, recordatorios y detalles previos al recorrido por correo electrónico o WhatsApp. Además, el personal se mantiene informado mediante notificaciones instantáneas, lo que garantiza que todos estén informados y preparados para la visita.
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Con illumine, todo está en un solo lugar para garantizar un seguimiento oportuno y personalizado, lo que le brinda las herramientas para convertir sus clientes potenciales con éxito.
Historia de éxito: cómo Aga Khan, una importante guardería infantil de Dubái, utilizó la integración de Illumine con Facebook para aumentar las consultas
Aga Khan, una importante guardería de Dubái, registró un aumento significativo de consultas al aprovechar la integración de illumine con Facebook. El año pasado, recibieron 193 consultas (alrededor del 30% del total de 569 consultas) de Facebook. Anteriormente, estas consultas se gestionaban sin conexión a Internet, lo que dificultaba el seguimiento efectivo de cada cliente potencial y su seguimiento.
Con illumine, todos los datos de sus consultas ahora están visibles en un solo lugar. Esta integración perfecta garantizó que no se perdieran clientes potenciales, lo que permitió a Aga Khan gestionar adecuadamente cada consulta y convertirlas. Además, la facilidad de acceso a los datos detallados del CRM hizo que su equipo ya no necesitara reuniones frecuentes para mantenerse al día sobre el progreso de los clientes potenciales.
Esta es la experiencia de Sidra con sus propias palabras:
No dejes que los clientes potenciales pasen desapercibidos: ¡agiliza la gestión de consultas como un profesional con illumine!
Ahorre tiempo, aumente la participación y aumente el potencial de ingresos de su centro con sistema de gestión de admisiones de illumine. El seguimiento oportuno puede aumentar significativamente las conversiones; con los recordatorios automatizados y las herramientas de administración de tareas de Illumine, puede garantizar las respuestas a las consultas en tiempo real.
Olvídese de tener que hacer malabares con varios sistemas: más allá de la gestión de consultas, gestione todas las operaciones clave del cuidado infantil, como el seguimiento de la asistencia, los informes sobre el desarrollo infantil, la facturación y la contabilidad y la gestión de varios centros, todo desde un único panel de control. Esta visibilidad de 360 grados garantiza que pueda tomar decisiones informadas en todas las operaciones de su centro.
Con respuestas automatizadas, seguimiento de consultas en tiempo real y gestión operativa completa, illumine permite a los centros de cuidado infantil mantenerse eficientes, competitivos y preparados para crecer. No se pierda esta oportunidad: ¡descubra cómo illumine puede transformar la gestión y las operaciones de sus consultas!
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