API de WhatsApp o WhatsApp Business: una guía para propietarios de centros preescolares

Introducción

Como propietario de un preescolar, no eres ajeno a WhatsApp Business. Te ayuda a hablar con tus padres y a conectarte con ellos en un canal que utilizan todos los días. Pero, ¿y si hubiera una forma de aumentar la eficiencia, el compromiso y, en última instancia, aumentar el número de admisiones? Ingresa a la API de WhatsApp Business, que cambiará las reglas del juego para los ocupados propietarios de centros preescolares.

Considéralo tu centro de comunicación todo en uno. Cuenta con herramientas de automatización, diseñadas para ahorrar tiempo, aumentar la participación y convertir las consultas en admisiones satisfactivas. El problema es elegir la opción adecuada entre WhatsApp Messenger, WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business. Los tres ofrecen diferentes grados de flexibilidad, funciones y beneficios. Este blog tiene como objetivo ayudarlo a elegir la plataforma adecuada para sus necesidades.

WhatsApp Messenger contra WhatsApp Business contra la API de WhatsApp

Si bien las tres opciones utilizan la conocida plataforma WhatsApp, sus funcionalidades y propósitos difieren significativamente. Aquí tienes un desglose para ayudarte a elegir la mejor opción:

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¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp Business es una actualización gratuita de WhatsApp Messenger para empresas. Te permite crear una cuenta profesional para tu centro, con una foto, una descripción y una información de contacto. Esto facilita que los padres potenciales identifiquen su centro preescolar y se pongan en contacto con él. También ofrece funciones básicas como respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes, lo que permite ahorrar tiempo.

Limitaciones de WhatsApp Business para guarderías

Aunque la versión empresarial gratuita de WhatsApp es una actualización de WhatsApp Messenger, tiene ciertas limitaciones para las guarderías:

• Está diseñado para usuarios individuales y solo se puede acceder a él desde un único dispositivo; se vuelve desordenado cuando lo utilizan varios empleados
• Las funciones de automatización son limitadas, lo que hace que la mensajería masiva o los recordatorios de citas sean un esfuerzo manual
• Responder a un gran volumen de consultas se convierte en un desafío
• Sin chatbot ni integración con el CRM existente para capturar consultas
• Un límite de transmisión de 256 contactos de una sola vez
• No puedes contactar con números no guardados
• No puedes verificar tu centro con una marca de verificación verde.

Aquí es donde brilla la API de WhatsApp Business.

¿Qué es la API de WhatsApp?

La API de WhatsApp (interfaz de programación de aplicaciones), también conocida como API de WhatsApp Business, te permite aprovechar al máximo cada oportunidad. Desbloquea funciones de automatización avanzadas, desde mensajes preescritos para citas y saludos automáticos hasta pequeños empujones para mantener la conversación.

Con la API, puede automatizar el envío de formularios de inscripción y comunicarse sin problemas con un número ilimitado de contactos mientras mantiene la imagen de marca, la voz y el tono de su escuela de manera uniforme. También permite que varios miembros del personal usen la misma cuenta para comunicarse. Esto promueve la transparencia y la confianza, cruciales para construir relaciones sólidas con los padres.

¿Por qué las guarderías necesitan la API de WhatsApp Business?

Estas son todas las razones por las que las guarderías deberían considerar la posibilidad de cambiarse a la API de WhatsApp Business:

• Reduzca las tareas manuales:
  • Automatice las tareas repetitivas, como las confirmaciones de citas, los recordatorios de pago y las preguntas y respuestas básicas, con chatbots y plantillas aprobadas por Meta. Libere un valioso tiempo del personal para que se concentre en el cuidado de los niños.
    
• Mejora de la participación de los padres:
  • Transmita mensajes a todos los padres a la vez para obtener actualizaciones importantes, información de admisión o fotos y videos diarios. Esto fomenta la transparencia y construye relaciones más sólidas.
  • Las tasas de apertura de mensajes de transmisión son más altas que las de WhatsApp Business, lo que garantiza que los padres vean la información importante.

Con la API de WhatsApp Business, las guarderías pueden lograr un tasa de apertura del 98%, y una tasa de respuesta del 60% con opciones de respuesta instantánea, ¡más altas que las de los correos electrónicos!

• Gestione un gran volumen de consultas:
  • La API está diseñada para gestionar un gran número de conversaciones, por lo que es ideal para guarderías en crecimiento.
    
• Configure un flujo de automatización avanzado:
  • Ve más allá de las respuestas rápidas con WhatsApp Business. Configura saludos automáticos, envía campañas de «goteo» para captar clientes potenciales que estén considerando la admisión y utiliza chatbots para responder a las preguntas más frecuentes.
    
• Obtenga información sobre la comunicación con los padres:
  • Obtenga información valiosa sobre los patrones de comunicación de los padres con análisis detallados. Identifique las horas en las que hay más consultas, comprenda qué preguntas hacen los padres con más frecuencia y adapte sus estrategias de divulgación para obtener mejores resultados.
    
• Supervise todas las comunicaciones en un solo lugar:
  • Varios miembros del personal pueden gestionar la comunicación con funciones y permisos claros, lo que garantiza una experiencia coherente y profesional para los padres.
    
• Verifícate:
  • Adquirir la codiciada insignia verde de verificación en tu perfil podría ser más fácil con la API, ya que el proceso de solicitud es más ágil. Esto genera confianza y credibilidad entre los padres.

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Conclusión

En el competitivo panorama actual del cuidado infantil, destacarse requiere un enfoque estratégico. Si bien WhatsApp Business ofrece un primer paso valioso, la API de WhatsApp Business permite que tu preescolar crezca. Con un centro de comunicación que agiliza las tareas, puedes fomentar una mayor participación de los padres y, en última instancia, impulsar las admisiones.

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