Sebagai pemilik penjagaan kanak-kanak, anda memerlukan penyelesaian untuk memberi respons kepada calon ibu bapa dengan cepat dan memahami dari mana mereka datang. Menghabiskan berjam-jam untuk membina senarai tunggu anda hanya untuk membiarkan ibu bapa yang disenarai tunggu jatuh melalui celah-celah kerana kekurangan komunikasi tepat pada masanya adalah bencana bagi perniagaan anda, menelan belanja masa, wang, dan sumber daya.
Untuk mengoptimumkan pengalaman ibu bapa dan meningkatkan pendapatan anda, adalah penting untuk mengautomasikan corong pendaftaran anda. Menggunakan pengurusan memimpin dan perisian pendaftaran dalam talian akan membolehkan anda menggunakan strategi komunikasi pemasaran dan susulan yang paling berkesan. Bukan itu sahaja, ia memberi kuasa kepada anda untuk menjejaki keperluan keluarga yang disenarai tunggu, mengautomasikan susulan dan memperibadikan pengalaman pendaftaran anda untuk meningkatkan komunikasi ibu bapa.
Dengan pelbagai pilihan untuk pusat penjagaan kanak-kanak, inilah sebabnya mengapa anda harus menggunakan Illumine untuk menguruskan senarai tunggu anda dan memastikan keluarga berada dalam saluran pendaftaran anda.
Kelemahan pendaftaran luar talian
Sudah berlalu hari-hari menggunakan pen dan kertas. Sekarang, kemasukan penjagaan kanak-kanak boleh didigitalkan dengan perisian pendaftaran dalam talian. Sekiranya anda masih terperangkap dalam zaman kegelapan, berikut adalah kemunduran yang mungkin anda hadapi:
- Terhad kepada satu cawangan: Mengendalikan francais penjagaan kanak-kanak? Memusatkan data kemasukan luar talian untuk cawangan yang berbeza akan menjadi mimpi buruk logistik.
- Kurang fleksibiliti: Anda kehilangan perniagaan dengan ibu bapa milenium yang sedang dalam perjalanan yang akan mengelakkan kerumitan mengubah jadual mereka untuk mengisi borang kemasukan di luar talian.
- Keselamatan rendah: An Laporan Keselamatan Intel memegang pekerja bertanggungjawab untuk 43% kehilangan data luar talian, separuh daripadanya disengajakan, separuh tidak sengaja.
- Tenaga kerja yang tidak mahir: Oleh kerana strategi untuk meningkatkan kadar pendaftaran terus berkembang, kakitangan baru dan lama anda memerlukan latihan tetap, yang akan dikenakan biaya yang mahal.
Jangan putus asa lagi. Anda boleh mendokumentasikan semua maklumat dari setiap interaksi dengan ibu bapa sambil memastikan ia selamat dengan perisian pendaftaran dalam talian.
Juga baca: 5 cara teknologi mengubah pusat penjagaan kanak-kanak
Kelebihan pendaftaran dalam talian
Inilah sebabnya mengapa anda perlu menggunakan perisian pengurusan saluran paip kemasukan untuk mengoptimumkan setiap peringkat pendaftaran anda, dari pertanyaan hingga pendaftaran.
1. Dokumen maklumat keluarga dengan borang pendaftaran dalam talian
Menangkap maklumat utama di luar nama dan umur anak akan membantu anda memupuk hubungan peribadi dengan ibu bapa dan mempunyai kelebihan daya saing berbanding penyedia penjagaan anak lain. Ibu bapa boleh mengisi borang kemasukan dalam talian secara automatik di telefon bimbit atau desktop mereka bila-bila masa dan di mana sahaja, yang akan menjadikan proses pendaftaran lebih cepat.
2. Ikuti petunjuk baru dengan lebih cepat
Apabila berkomunikasi dengan ibu bapa milenium, tindak balas yang cepat sangat penting. Penyedia penjagaan kanak-kanak mempunyai 80% peluang untuk mendaftarkan bakal keluarga jika mereka melakukan susulan terlebih dahulu. Masa tindak balas utama yang optimum ialah 5 minit selepas pertanyaan diposkan. Tetapi bagaimana anda menjawab pertanyaan ibu bapa di luar waktu kerja anda?
Di situlah perisian kemasukan dalam talian membantu - anda boleh mengautomasikan respons kepada pertanyaan yang anda terima pada borang pendaftaran di laman web anda.
Juga baca: 12 Cabaran Tersukar yang Dihadapi oleh Pemilik Penjagaan Kanak-kanak pada tahun 2022
3. Melibatkan senarai tunggu anda
Adakah anda mencapai keupayaan dalam penjagaan anak anda dan terpaksa membalikkan anak? Dengan perisian pengurusan senarai tunggu dalam talian, anda tidak akan kehilangan sumber pendapatan lain. Buat senarai tunggu dengan bantuan data yang telah anda kumpulkan dari borang kemasukan dan panaskan petunjuk dengan menghantar e-mel biasa kepada mereka, seperti yang di bawah. Illumine membolehkan anda menghantar e-mel dan mengautomasikannya pada setiap peringkat kitaran utama dari platform secara dalaman.
Anda membuat mereka cukup berminat untuk menunggu sehingga tempat dibuka di pusat anda, membantu anda mengurangkan kos pengiklanan.
Juga baca: 15 Idea Pengiklanan Penjagaan Harian yang Terbukti untuk Ibu Bapa 5X
Bagaimana Illumine membantu dengan pendaftaran dalam talian
Inilah cara CRM penjagaan kanak-kanak kami memastikan pusat anda mempunyai saluran paip pendaftaran yang sihat dengan mengautomasikan penangkapan plumbum, pengurusan plumbum dan pengurusan saluran paip kemasukan.
Tahap pendaftaran 1: Siasatan utama
Mengisi kertas kerja secara manual memakan masa untuk ibu bapa dan juga kakitangan. Ia mengambil masa hampir 2 minggu untuk keluarga mengembalikan borang kertas mereka. Ia mengambil masa dua kali lebih lama bagi guru untuk memasukkan data dalam Excel, mengurangkan produktiviti dan kecekapan mengajar. Walaupun pendaftaran manual mengambil masa dua bulan untuk diproses, pendaftaran dalam talian dengan Illumine hanya mengambil masa 2-4 hari.
Tawarkan ibu bapa milenium pilihan untuk mendaftarkan anak-anak mereka dalam talian dengan memasukkan borang pendaftaran digital di laman web penjagaan kanak-kanak. Ini adalah cara yang tidak sabar untuk meningkatkan penukaran dan membuat pendaftaran mudah dan senang. E. Dengan Illumine, anda boleh menyesuaikan medan borang dan bertanya kepada ibu bapa seberapa banyak soalan tambahan yang anda mahu untuk mengumpulkan data yang mencukupi mengenai tingkah laku pelanggan. Anda boleh plugin borang di laman web anda dan sebaik sahaja ibu bapa mengisi butiran ia akan dibuat dalam Illumine. Anda dan pasukan anda juga boleh mengubah status utama bergantung pada tempat ibu bapa berada dalam perjalanan pendaftaran unik mereka.
Tahap pendaftaran 2: Susulan dengan petunjuk
Mahu pusat anda tetap berada di fikiran untuk ibu bapa? Dengan Illumine, anda boleh membuat tugas untuk diri sendiri atau untuk kakitangan anda untuk menindaklanjuti keluarga yang berminat. Dengan cara ini, anda boleh mengutamakan ibu bapa yang ingin memulakan bantuan penjagaan anak lebih awal dan meletakkan keluarga dalam senarai tunggu yang belum memutuskan sama ada mereka mahu mendaftar.
Anda juga boleh berkomunikasi dengan guru pada bila-bila masa, di mana sahaja dengan menyampaikan kepada mereka nota mengenai komunikasi terkini yang anda alami dengan ibu bapa baru. Langkah ini menghapuskan sebarang salah komunikasi cabaran yang dihadapi guru prasekolah. Dengan membuat peringatan untuk mereka di Illumine, anda berasa selesa mengetahui setiap calon ibu bapa menerima kadar susulan cepat yang sama.
Tahap pendaftaran 3: Gunakan pelaporan masa nyata pada CRM penjagaan kanak-kanak kami
Tanpa pelaporan utama yang boleh dipercayai, pendapatan anda akan berhenti berkembang dan akibatnya, pusat anda mungkin ditutup.
Pelaporan membantu anda menganggarkan potensi pendapatan anda supaya anda boleh membelanjawkan pemasaran, pengambilan pekerja dan pembinaan. Dengan Illumine, anda boleh dengan mudah mengetahui sumber mana yang anda dapatkan petunjuk dan kempen mana yang membantu anda mencari keluarga baru. Anda boleh melabur dalam mereka dan bukannya menghabiskan wang strategi pemasaran penjagaan harian yang tidak berbuah.
Selain itu, anda dan kakitangan anda dapat melihat siapa yang berada dalam senarai tunggu di papan pemuka CRM penjagaan kanak-kanak kami yang kuat. CRM kami intuitif dan mudah digunakan, membantu anda memahami dengan mendalam jika anda mempunyai permintaan besar untuk cawangan penjagaan kanak-kanak berbanding dengan pusat francais lain. Ketahui di mana anda harus menubuhkan pusat baru atau membuka kelas baru dengan pelaporan masa nyata Illumine.
Laporan penukaran kami akan memberi anda maklumat yang tepat tentang berapa banyak lead yang ditukar dan pada tahap mana proses pendaftaran. Anda boleh menganalisis berapa lama penukaran diperlukan supaya anda dapat mengusahakan strategi untuk memendekkan corong. Dengan Illumine, anda juga boleh menganalisis kumpulan umur mana yang paling anda tarik.
Petua: Jika anda ingin mencapai kadar penukaran terbaik dalam industri penjagaan kanak-kanak (73%) dan menonjol dari pusat lain, pilih Illumine berbanding CRM agnostik industri. Hubspot dan Salesforce, walaupun pemain besar, kekurangan bidang khusus penjagaan kanak-kanak dan tidak sesuai untuk bidang khusus anda.
Tahap pendaftaran 4: Urus senarai tunggu anda
Sekiranya ibu bapa meminta tarikh permulaan yang berbulan-bulan atau setahun di hadapan, buat mereka merasa terlibat dan membolehkan mereka mengalami nilai dan etos pusat penjagaan anak anda dengan komunikasi biasa.
Di Illumine, anda boleh menggunakan editor tanpa kod, seret dan lepas kami untuk membuat surat berita dan menghantarnya dua bulan ke senarai keluarga yang disenaraikan tunggu yang bersegmen. Langkah ini akan memastikan mereka melihat anda sebagai pilihan terbaik untuk anak mereka. Sebagai contoh, dengan berkongsi komunikasi tentang cara memasukkan pilihan yang sihat dalam diet kanak-kanak, anda membingkai diri anda sebagai pusat yang mengambil berat tentang kesejahteraan fizikal kanak-kanak.
Tahap pendaftaran 4: Mengautomasikan tugas utama dan e-mel anda
Perisian penjanaan utama Illumine membantu anda mengautomasikan susulan anda, dan membolehkan anda menjadualkan lawatan dan e-mel dengan satu klik butang
Jangan terlepas susulan yang lain.
Dapatkan peringatan mengenai tugas yang akan datang dan terus mengikuti setiap petunjuk. Petunjuk mengalir terus ke Illumine untuk susulan automatik dan pantas memastikan tiada peluang jatuh melalui celah-celah.
Penjadualan lawatan tanpa kerumitan
Membolehkan ibu bapa menempah dan menjadualkan lawatan secara langsung dari laman web anda dengan mudah menghapuskan pembatalan berulang-balik dan peningkatan kadar pengunjung.
Peribadikan e-mel anda
Editor e-mel seret dan lepas kami atau templat e-mel terbina dalam membolehkan anda menyimpan e-mel yang disesuaikan dan membolehkan anda menghantarnya kepada ibu bapa anda.
Kelebihan pengurusan plumbum dengan Illumine
Daripada melihat maklumat keluarga penting dalam satu pandangan hingga menguruskan senarai tunggu dan menetapkan susulan, tidak ada yang Illumine tidak dapat membolehkan anda lakukan. Berikut adalah kebaikan memilih Illumine berbanding CRM penjagaan kanak-kanak lain dan perisian pendaftaran dalam talian.
Jimat masa, wang, dan usaha
Sebaik sahaja anda memutuskan untuk menggunakan sistem kami, anda akan dapat mengetahui lebih lanjut mengenai platform dan rangkaian sosial yang digunakan oleh bakal pelanggan anda berkat pelaporan menyeluruh kami, yang dipaparkan dalam laporan standard yang mudah dibaca. Cukup lihat tempat di mana keluarga baru belajar tentang penjagaan kanak-kanak anda atau membuat pertanyaan, dan kemudian ubah anggaran pengiklanan anda untuk memanfaatkan lebih banyak saluran terkenal ini. Dengan melakukan ini, anda akan mengurangkan jumlah yang tidak perlu perbelanjaan untuk bajet penjagaan kanak-kanak, usaha, dan masa.
Pengalaman yang lancar untuk ibu bapa
40% ibu bapa milenium lebih suka layan diri berbanding interaksi tatap muka. Untuk melayani mereka, lebih daripada 100 kemudahan penjagaan kanak-kanak telah bekerjasama dengan kami untuk membenamkan borang pendaftaran digital di laman web mereka.
Akibatnya, akan ada kadar kejayaan yang lebih tinggi untuk pendaftaran penjagaan kanak-kanak kerana keluarga akan dihubungi dengan cara yang meningkatkan kemungkinan mereka akan membalas. Keluarga juga lebih cenderung mendaftar untuk penjagaan di kemudahan penjagaan anak anda jika mereka merasakan keperluan mereka ditangani dengan cara yang mereka mahukan.
Juga baca: Semua yang Anda Perlu Tahu Mengenai Pengurusan Penjagaan Kanak-kanak
Segmentasikan khalayak induk anda
Walaupun mereka terlibat dengan anda, tidak setiap ibu bapa akan menukar atau maju ke tahap seterusnya proses pendaftaran. Dan itu baik-baik saja, tetapi sangat penting untuk mengambil inisiatif dengan mengetahui siapa khalayak ibu bapa ideal anda untuk meningkatkan usaha penargetan dan pengiklanan anda.
Dengan bantuan papan pemuka CRM penjagaan kanak-kanak Ilumine, anda boleh mengenal pasti kawasan masalah dengan melihat di mana keluarga pergi. Sesuaikan setiap peringkat perjalanan keibubapaan, menyeragamkan pendaftaran di semua pusat anda, dan pastikan setiap keluarga mempunyai pengalaman bertaraf dunia.
Automasikan e-mel dan penciptaan tugas
Adakah anda mendapati diri anda perlu menghantar e-mel yang sama berulang kali apabila petunjuk berubah daripada senarai tunggu untuk mengakui? Gunakan ciri automasi utama kami untuk menyediakan e-mel atau item tindakan lebih awal. Setelah selesai, e-mel dan tugas ini akan dihasilkan secara automatik oleh sistem kami!
Balut
Sebagai penyedia penjagaan kanak-kanak, adakah anda kehilangan masa berharga dalam kertas kerja dan mengejar maklumat yang hilang dari keluarga? Tawarkan kemasukan digital dengan Illumine untuk menangkap maklumat pendaftaran penting seperti pusat yang mereka berminat untuk mendaftar, maklumat ibu bapa, hubungan kecemasan, dll. Biarkan ibu bapa e-tandatangan paket pendaftaran untuk menjimatkan masa dan menjadikan kemasukan lebih lancar bagi mereka.
Dengan Illumine, anda boleh memperibadikan komunikasi ibu bapa dan meningkatkan kempen pemasaran anda untuk mendapatkan lebih banyak pendaftaran menggunakan ciri pelaporan CRM penjagaan kanak-kanak kami. Utamakan saluran yang berprestasi tinggi untuk perniagaan anda hari ini untuk mendapatkan lebih banyak petunjuk menempah demo dengan pakar penjagaan kanak-kanak dari Illumine.
.svg)
