استراتيجيات الاحتفاظ بموظفي رعاية الأطفال: كيفية الحد من معدلات الدوران في مركز رعاية الطفل

لطالما كانت معدلات الاحتفاظ المنخفضة بالموظفين في رعاية الأطفال نقطة ألم. أدى ظهور الوباء في عام 2020 إلى تفاقم الأمور في قطاع تعليم الطفولة المبكرة. على الرغم من أن الوباء يبدو وكأنه حلم سيء بعد خمس سنوات، إلا أن قطاع رعاية الطفولة المبكرة والتعليم (ECCE) يكافح من أجل التعافي.

معدل دوران الموظفين في قطاع رعاية الأطفال آخذ في الارتفاع. في الولايات المتحدة الأمريكية، شهد عام 2021 معدل دوران يتراوح بين 26-40 في المئة إلى ما يصل إلى 70 في المئة.

لصياغة استراتيجية فعالة للاحتفاظ بالموظفين، من الضروري أن نفهم أولاً العوامل التي تساهم في هذا التناقص، والتأثير المتتابع له على الأطفال والآباء والاقتصاد الأوسع.

من خلال هذه المعرفة، يمكنك اتخاذ تدابير محددة لضمان أن أعمال رعاية الأطفال الخاصة بك تعزز ثقافة الملكية والانتماء والنمو المتبادل.

فهم أهمية الاحتفاظ بالموظفين

يعد الاحتفاظ بالموظفين أحد أهم الجوانب في أي عمل لرعاية الأطفال. من الضروري فهم أهمية الاحتفاظ بالموظفين وتأثيره على النجاح الشامل لمركز رعاية الأطفال.

1. مفيد للأطفال والعائلات

يعد الاحتفاظ بالموظفين مفيدًا للأطفال والعائلات لأنه يوفر بيئة تعليمية مستقرة. عندما يتم الاحتفاظ بالموظفين، يمكنهم بناء علاقات طويلة الأمد مع الأطفال والأسر، وهو أمر ضروري لنمو الطفل ورفاهه. يضمن الموظفون المستقرون أيضًا حصول الأطفال على رعاية وتعليم متسقين، وهو أمر بالغ الأهمية لنموهم وتطورهم. تساعد هذه الاستمرارية الأطفال على الشعور بالأمان والدعم، مما يعزز الأجواء الإيجابية والرعاية في مركز رعاية الأطفال.

2. عمليات برنامج رعاية الأطفال الفعالة

الاحتفاظ بالموظفين ضروري أيضًا لعمليات برنامج رعاية الأطفال الفعالة. عندما يتم الاحتفاظ بالموظفين، يمكنهم تطوير فهم عميق لسياسات وإجراءات برنامج رعاية الأطفال، والتي تمكنهم من تقديم رعاية وتعليم عالي الجودة للأطفال. يمكن للموظفين المحتفظ بهم أيضًا تحديد مجالات التحسين وتنفيذ التغييرات لتحسين الجودة الشاملة للبرنامج. إن معرفتهم بالبرنامج تسمح لهم بالعمل بشكل أكثر فعالية وتعاونًا، مما يضمن تشغيل مركز رعاية الأطفال بسلاسة وكفاءة.

3. يقلل من تكلفة المبيعات

يقلل الاحتفاظ بالموظفين من تكلفة الدوران، وهي تكلفة كبيرة لشركات رعاية الأطفال. يمكن أن تكون تكلفة توظيف وتعيين وتدريب الموظفين الجدد كبيرة، ويمكن أن تؤدي معدلات الدوران المرتفعة إلى انخفاض الإنتاجية والروح المعنوية. من خلال الاحتفاظ بالموظفين، يمكن لشركات رعاية الأطفال تقليل تكلفة المبيعات وتخصيص الموارد لمجالات أخرى من الأعمال. يسمح هذا الاستقرار المالي لمركز رعاية الأطفال بالاستثمار في مرافق وموارد وفرص تطوير مهني أفضل، مما يعود بالفائدة في النهاية على كل من الموظفين والأطفال.

العوامل المؤثرة على انخفاض معدلات الاحتفاظ بالموظفين في رعاية الطفل

1. رواتب منخفضة ومكانة اجتماعية

كل الأيدي إلى الأسفل، عمال رعاية الأطفال هم من أقل العاملين أجراً. وظيفتهم شاقة جسديًا وعقليًا. إنها محملة بمسؤولية الكائنات شديدة الاعتماد والضعيفة في عصرها الأكثر أهمية. وهذا يتناقض بشكل صارخ مع المكافآت والمزايا والاعتراف الاجتماعي الذي يتلقونه. هذه التحديات تجعل من الصعب جذب الموظفين المحتملين إلى قطاع رعاية الأطفال.

تتطلب الطبيعة الحساسة لرعاية الأطفال، إذا تمت بمهارة، من المعلمين الحصول على دبلومات ودرجات وشهادات محددة. ومع ذلك، غالبًا ما يتم تصنيف وظيفتهم على أنها «غير ماهرة»، و «وظيفة مؤقتة»، ومرات عديدة باسم «مجالسة الأطفال».

2. ضغوط عبء العمل وعدم كفاية نظام الدعم

تعد نسبة الموظفين إلى الأطفال أيضًا عاملاً رئيسيًا يؤدي إلى إرهاق المعلمين وإخراجهم من قطاع رعاية الأطفال. عندما تظل هذه النسبة عند الحد الأدنى أو حتى أقل، فإنها تؤدي إلى زيادة وقت الاتصال للمعلمين الذين لديهم أطفال. هذا يترك لهم وقتًا أقل للعمل على واجبات أخرى مثل التوثيق وإعداد التقارير، والمشاركة مع الزملاء الآخرين، والعمل على الأهداف والرؤى. ثم يتدفق العمل إلى وقتهم الشخصي غير المدفوع. يمكن أن يساعد توفير فرص التطوير المهني في تخفيف بعض التوتر من خلال تزويد الموظفين بمهارات ودعم أفضل.

3. فرص أقل ومساعدة للتطوير المهني

يحتاج مقدمو رعاية الأطفال إلى تغذية رغبتهم في إحداث تأثير إيجابي على نمو الأطفال. وبدون فرص متكررة لتحسين المهارات ومثقلة بركود الأدوار، فإنهم يتعرضون لخطر الشعور بأنهم غير مهمين وغير مساهمين؛ وبالتالي يختارون عدم استكشاف قطاعات أخرى. تساعد الدورات التدريبية المنتظمة الموظفين على البقاء على اطلاع بأحدث الممارسات والاتجاهات الصناعية.

الإعداد الفعال والتوجيه

يعد الإعداد والتوجيه الفعالان عنصرين أساسيين للاحتفاظ بالموظفين. يمكن أن تساعد عملية الإعداد الشاملة الموظفين الجدد على الشعور بالترحيب والدعم والاستعداد لتقديم رعاية وتعليم عالي الجودة للأطفال.

عملية تأهيل شاملة للموظفين الجدد

يجب أن تتضمن عملية الإعداد الشاملة للموظفين الجدد مقدمة شاملة لسياسات وإجراءات برنامج رعاية الأطفال، بالإضافة إلى التدريب على منهج البرنامج وفلسفته التعليمية. يجب أن تتضمن عملية الإعداد أيضًا فرصًا للموظفين الجدد للقاء الزملاء والتجول في المنشأة وتلقي التعليقات والدعم من قادة البرنامج.

من خلال توفير عملية تأهيل شاملة، يمكن لشركات رعاية الأطفال إعداد موظفين جدد للنجاح وتقليل مخاطر تغيير الموظفين. يضمن هذا النهج شعور الموظفين الجدد بالثقة والكفاءة في أدوارهم، مما يعزز الشعور بالانتماء والالتزام بمركز رعاية الأطفال.

من خلال التركيز على هذه الاستراتيجيات، يمكن لمراكز رعاية الأطفال خلق بيئة داعمة وجذابة تعزز الاحتفاظ بالموظفين وتعزز الجودة الشاملة للرعاية والتعليم المقدم للأطفال.

تكلفة ارتفاع معدل دوران موظفي رعاية الطفل

تقف أعمال رعاية الأطفال قوية على أساس القوى العاملة لديها. على العكس من ذلك، يمكن أن تتكبد تكلفة باهظة إذا كان هناك قدر كبير من التغيير في القوى العاملة. هذه القوى العاملة، كما نرى، لا يمكن استبدالها بسهولة. وحتى لو كان الأمر كذلك، فليس من المفضل. تحتاج الرابطة بين الطفل والمعلم، وحتى رابطة الوالدين والمعلمين إلى الاتساق والروتين لتتراكم بمرور الوقت.

مصدر

• تؤدي القوى العاملة المتقلبة إلى تسجيل عدد أقل من الأطفال لسنوات متتالية. يؤثر معدل الدوران المرتفع على العلاقة بين المعلم والطفل، مما يؤخر أهداف التعلم والتطوير المخطط لها والتي تنعكس على سمعة الشركة.
• إنه يكلف الشركة وقتًا ثمينًا وأموالًا يتم إنفاقها على التدريب والتعريف والإعلان عن التوظيف والتي يمكن إنفاقها بدلاً من ذلك على التقدم الوظيفي للموظفين داخل الشركة.
• يؤثر انخفاض الاحتفاظ بالموظفين بشكل غير مباشر على الاقتصاد العام. إنه يدفع شركات رعاية الأطفال إلى قبول عدد أقل من حالات القبول. هذا العجز يدفع الآباء، والأمهات في كثير من الأحيان، إلى ترك الوظائف أو تقليل ساعات العمل لرعاية أطفالهم. لا يؤثر هذا فقط على اقتصاديات الأسرة الفردية، ولكن السوق العالمية بشكل عام تفقد أيضًا تمثيل الإناث في القوى العاملة.

5 استراتيجيات لخلق ثقافة الولاء والقرب

لقد وصلنا إلى مرحلة نفهم فيها أنه عندما يتعلق الأمر بأعمال رعاية الأطفال الخاصة بك، فإن الأمر لا يتعلق فقط بتعيين موظفين جيدين. يجب عليك وضع استراتيجية للاحتفاظ بالموظفين موجهة نحو النتائج. إليك ما يمكنك القيام به لإضفاء ثقافة الولاء. يعد إنشاء بيئة عمل إيجابية أمرًا ضروريًا لجذب الموظفين المحتملين والاحتفاظ بهم.

1. التوظيف من أجل النية والطموح، وليس فقط «الخبرة»

الخاص بك عملية التوظيف أمر بالغ الأهمية وصعب، مما يعكس الكثير عن شركتك ويجذب الموظفين المحتملين. على عكس بعض القطاعات الأخرى، يتطلب قطاع رعاية الأطفال استثمارًا عاطفيًا من موظفيه. يجب أن يجذب وصف وظيفتك هؤلاء المتقدمين.

• قم بتضمين قيمك الأساسية ورحلتك وبيانات الرؤية والرسالة في وصف وظيفتك.
• بدلاً من التركيز كثيرًا على قائمة مرجعية بالأشياء الضرورية وسنوات الخبرة، أوضح أنك تبحث أيضًا عن الشخصية والعاطفة والطموح للنمو في الصناعة.
• ابحث عن مجموعة متنوعة من المنصات لنشر وظيفتك أو التواصل بشكل استباقي - تعد مجتمعات LinkedIn و Indeed و Facebook أكثر نشاطًا وتعبيرًا عندما يتعلق الأمر بالأشخاص الذين يعرضون مهاراتهم وشغفهم بالعمل الجيد.

بصرف النظر عن أسئلة المقابلة الروتينية، يجب أن يتضمن تقييمك للمرشح

• تقييم مهاراتهم في التعامل مع الأشخاص، والتي قد تكون مختلفة جدًا عندما يتعلق الأمر بالأطفال والآباء الذين يحمون أنفسهم
• السؤال عما إذا كانوا قد صادفوا أي أفكار جديدة يرغبون في استكشافها في مركز رعاية الأطفال
• فهم طريقتهم في تطوير معرفتهم بالصناعة
• معرفة كيفية تفاعلهم والاستجابة لسيناريو افتراضي في مركز رعاية الأطفال
• ما مدى معرفتهم بمختلف فلسفات تنمية الطفل والتعلم وما إذا كان لديهم تفضيل؟

افهم أنه لا توجد إجابات صحيحة أو خاطئة هنا. ولكنه بالتأكيد يمنحك فكرة عن مدى استثمار المحترف ومستوى الملكية الذي يمكن أن يجلبه.

2. عندما تقوم بتوظيف الجودة، ادفع لهم قيمتهم

في معظم الأوقات، يختار مقدمو رعاية الأطفال هذه المهنة بدافع الرعاية والرغبة في رعاية وتشكيل عقول الشباب. بغض النظر عن مدى نبل النوايا، فإن البقاء والإعالة - جسديًا ونفسيًا - يكتسبان الهيمنة على جميع الاحتياجات الأخرى للإنسان. الراتب التنافسي مع المزايا يخبر المحترف أن مهاراته تحظى بالتقدير وأنه يتم الاعتراف بهم كأفراد مؤهلين ومتعلمين.

كن مستعدًا قدر الإمكان للدفع لهم بما يتجاوز معايير الصناعة. هذا استثمار. يجذب الموظف المؤهل بالكامل والمتحمس المزيد من المواهب. إنهم يلعبون دورًا أساسيًا في تدريب الموظفين الداخليين الآخرين الذين قد يأتون كصغار ولكنهم يرتقون بسرعة في ظل توجيهات قوية.

3. مرافق وعمليات رعاية الأطفال القائمة على التكنولوجيا

لا يمكنك تحمل تأجيل الأتمتة القائمة على التكنولوجيا والتكبير لتعزيز الجوانب التشغيلية لمرفق رعاية الأطفال الخاص بك. الاستثمار في برنامج إدارة رعاية الأطفال هي أكبر هدية يمكنك تقديمها لموظفيك مما يوفر لهم الكثير من الوقت في التوثيق وإعداد التقارير والتواصل مع أولياء الأمور.

ميزة التواصل مع أولياء الأمور في Illumine، على سبيل المثال، يساعد الموظفين على مشاركة اللحظات الثمينة من اليوم مع أولياء الأمور في الوقت الفعلي. يساعد الآباء على تسجيل ونقل المخاوف أو المدخلات الإعلامية الأخرى وبالتالي تأسيسها القرب والثقة.

يقضي الموظفون وقتًا أقل في التوثيق الشاق وإعادة العمل بسبب الأخطاء اليدوية. إنه يوفر عليهم الإجهاد، ويقلل من تسرب العمل إلى ساعات غير مدفوعة الأجر، ويحرر وقتهم لمساعي مهمة وإبداعية أخرى تتعلق بواجبات رعاية الأطفال الخاصة بهم.

4. حافظ على ميزانية لرفاهية الموظفين والتطوير المهني

يتمثل أحد العناصر الرئيسية للاحتفاظ بالموظفين في توفير فرص التطوير المهني وتعزيز الإدماج والتمثيل وسهولة الوصول إلى صانعي القرار. دعهم يعرفون أن لديهم صوتًا في مؤسستهم. هذا له وزن يتجاوز أي نوع من الأجور أو المزايا.

• وفر لهم وقت اتصال كافٍ مع الزملاء والمديرين والمؤسسين لمشاركة الملاحظات ومناقشة الأنشطة وإجراء جلسات مشاركة المعرفة لمشاركة آخر تحديثات الصناعة. إنها طريقة فعالة للمعلمين والموظفين لربط أنفسهم بعالم الكبار على المستوى الفكري بعد ساعات من التفاعل مع الأطفال.
• رعاية الأطفال مرهقة جسديًا، حيث يقف المعلمون على أهبة الاستعداد ويتحدثون دون توقف. رعاية المرطبات اليومية لا تكلفك الكثير ولكنها ترفع مستوى العامل المتعب بشكل كبير.
• تشمل أوقات التعطلنعم، يحتاج المعلمون إلى ذلك أيضًا. حدد بعض الوقت يوميًا أو أسبوعيًا أو كل ثلاثة أشهر حيث يمكن للموظفين الاسترخاء والتواصل الاجتماعي أثناء تناول القهوة أو الغداء/العشاء.
• لا يمكنك التقليل من شأن نشاط بناء الفريق السريع الذي يستغرق 15 دقيقة والذي يبرز الضحك ويحفز جميع هرمونات الشعور بالسعادة والتي تعتبر حيوية في الأعمال التي تحركها المشاعر وهي رعاية الأطفال.

يعد الاستثمار في تطويرهم المهني من أهم الاستراتيجيات للحفاظ على تحفيز الموظفين. أثناء قيامك بذلك، اجعل موظفيك يدركون أنهم أيضًا مسؤولون عن التفكير والتواصل بشأن خطط النمو الخاصة بهم.

• ارسم مسار النمو مع موظفيك على أساس فردي. اجعل هذه مناسبة لمشاركة التعليقات.
• تقديم التدريب المتقدم داخليًا، ورعاية التدريب على القيادة الخارجية، والتعليم العالي في رعاية الطفل المبكرة والتعليم. استثمر في اختبارات شهادة موظفيك. هذه طريقة أكيدة لضمان مصداقية مركزك.
• قم بتنظيم نادي الكتاب وتبادل الملاحظات. هذه طريقة فعالة للغاية لدفع فريقك لتوسيع معرفتهم بالصناعة.

5. تمكين معلمي الطفولة المبكرة من خلال الاعتراف والمشاركة في عملية التوظيف

يعد التعرف على خبرة وتفاني معلمي الطفولة المبكرة طريقة قوية لتعزيز الشعور العميق بالقيمة والولاء داخل فريقك. يجلب هؤلاء المحترفون المهارات المتخصصة والشغف والالتزام برعاية عقول الشباب، والاعتراف بمساهماتهم يمكن أن يعزز رضاهم الوظيفي بشكل كبير.

إحدى الطرق الفعالة للقيام بذلك هي إشراكهم بنشاط في عملية التوظيف. على سبيل المثال، ابحث عن رؤاهم عند تقييم المرشحين المحتملين، أو ادعهم للجلوس في المقابلات ومشاركة وجهات نظرهم.

يُظهر هذا التضمين الثقة في حكمهم المهني ويعزز أهميتهم للمنظمة. كما يمنحهم أيضًا مصلحة كبيرة في تشكيل الفريق الذي سيعملون جنبًا إلى جنب، ومواءمة أهدافهم الشخصية مع رؤية المركز.

من خلال تمكين معلمي الطفولة المبكرة بهذه الطريقة، يمكنك إنشاء ثقافة تعاونية وداعمة حيث يشعرون بأنهم مستثمرون حقًا في مستقبل مركز رعاية الأطفال. يمكن أن يؤدي هذا الشعور بالملكية والانتماء إلى معدلات استبقاء أعلى، حيث من المرجح أن يبقى المعلمون في بيئة تُسمع فيها أصواتهم ويتم الاحتفال بمساهماتهم.

كيف تدعم Illumine استراتيجية الاحتفاظ بالموظفين

نومين هو أكثر من مجرد برنامج لإدارة رعاية الأطفال. بفضل خبرتنا المتعمقة في هذه الصناعة، أصبحت هائلة قاعدة المعرفة، ومجموعة من الأدوات، نقوم بتمكين مراكز رعاية الأطفال من خلق جو من المشاركة بين الأطفال والموظفين وأولياء الأمور والإدارة. إن تركيزنا الشديد على المشاركة والإنتاجية لا يمكّن المؤسسات من زيادة الاحتفاظ بالموظفين فحسب، بل يساعدهم أيضًا افعل أشياء أفضل، وافعل الأشياء بشكل أفضل.

تحدث إلى أحد خبراء الإضاءة اليوم، لمعرفة كيف يمكن لـ illumine مساعدة شركة رعاية الأطفال الخاصة بك على تعزيز صرامتها التشغيلية وتحويل نفسها إلى منظمة ناجحة يحبها المعلمون وأولياء الأمور.