بصفتك مالكًا لرعاية الأطفال، فأنت بحاجة إلى حل للرد على الآباء المحتملين بسرعة كافية وفهم من أين أتوا. إن قضاء ساعات في إنشاء قائمة الانتظار الخاصة بك فقط للسماح للآباء المدرجين في قائمة الانتظار بالسقوط في الشقوق بسبب نقص التواصل في الوقت المناسب يعد كارثة لعملك، ويكلفك الوقت والمال والموارد.
لتحسين تجربة الوالدين وزيادة إيراداتك، من الضروري تشغيل مسار التسجيل تلقائيًا. استخدام إدارة العملاء المحتملين و برنامج التسجيل عبر الإنترنت سيتيح لك نشر استراتيجيات التسويق ومتابعة الاتصالات الأكثر فعالية. ليس ذلك فحسب، فهو يمكّنك من تتبع احتياجات العائلات المدرجة في قائمة الانتظار وأتمتة عمليات المتابعة وتخصيص تجربة التسجيل الخاصة بك تحسين التواصل بين الوالدين.
مع وجود خيارات متنوعة لمراكز رعاية الأطفال، إليك سبب وجوب استخدام Illumine لإدارة قائمة الانتظار الخاصة بك والحفاظ على العائلات في خط التسجيل الخاص بك.
عيوب التسجيل دون اتصال بالإنترنت
لقد ولت أيام استخدام القلم والورق. الآن، القبول في رعاية الأطفال يمكن رقمنتها باستخدام برنامج التسجيل عبر الإنترنت. إذا كنت لا تزال عالقًا في العصور المظلمة، فإليك النكسات التي من المحتمل أن تواجهها:
- يقتصر على فرع واحد: إدارة امتياز الرعاية النهارية؟ سيكون تركيز بيانات القبول دون اتصال بالإنترنت للفروع المختلفة كابوسًا لوجستيًا.
- مرونة أقل: أنت تخسر العمل مع الآباء من جيل الألفية الذين يتنقلون والذين سيتجنبون متاعب تغيير جدولهم لملء نموذج القبول دون اتصال بالإنترنت.
- مستوى أمان منخفض: تقرير أمان Intel يحمل الموظفين المسؤولية عن 43% من فقدان البيانات غير المتصلة بالإنترنت، ونصفها متعمد ونصف عرضي.
- القوى العاملة غير الماهرة: مع استمرار تطور استراتيجيات زيادة معدلات التسجيل، سيحتاج موظفوك الجدد والقدامى إلى تدريب منتظم، الأمر الذي سيكلفك غالياً.
لا تشعر بالإحباط بعد. يمكنك توثيق جميع المعلومات من كل تفاعل مع أولياء الأمور مع الحفاظ على أمانها باستخدام برنامج التسجيل عبر الإنترنت.
اقرأ أيضًا: 5 طرق تعمل بها التكنولوجيا على تحويل مراكز رعاية الأطفال
مزايا التسجيل عبر الإنترنت
إليك سبب حاجتك إلى استخدام برنامج إدارة خطوط أنابيب القبول لتحسين كل مرحلة من مراحل التسجيل، من الاستفسار إلى التسجيل.
1. قم بتوثيق المعلومات العائلية باستخدام نماذج التسجيل عبر الإنترنت
سيساعدك الحصول على معلومات رائدة بخلاف اسم الطفل وعمره على تعزيز علاقة شخصية مع الوالدين والحصول على ميزة تنافسية على مقدمي رعاية الأطفال الآخرين. يمكن للوالدين ملء نموذج القبول عبر الإنترنت تلقائيًا بسهولة على الهاتف المحمول أو سطح المكتب في أي وقت وفي أي مكان، مما سيجعل عملية التسجيل أسرع.
2. قم بالمتابعة مع عميل جديد بشكل أسرع
عند التواصل مع الآباء من جيل الألفية، تعد الاستجابة السريعة أمرًا بالغ الأهمية. لدى مقدم رعاية الأطفال فرصة 80% لتسجيل عائلة محتملة إذا قاموا بالمتابعة أولاً. وقت الاستجابة الأمثل هو 5 دقائق بعد نشر الاستفسار. ولكن كيف ترد على استفسار الوالدين خارج ساعات العمل الخاصة بك؟
هذا هو المكان الذي يساعدك فيه برنامج القبول عبر الإنترنت - يمكنك أتمتة الرد على الاستفسار الذي تتلقاه في نموذج التسجيل على موقع الويب الخاص بك.
اقرأ أيضًا: أصعب 12 تحديًا يواجهه أصحاب رعاية الأطفال في عام 2022
3. شارك في قائمة الانتظار الخاصة بك
هل وصلت إلى الحد الأقصى في رعاية الأطفال الخاصة بك واضطررت إلى رفض طفل؟ مع برنامج إدارة قائمة الانتظار عبر الإنترنت، لن تفقد مصدر إيرادات آخر. أنشئ قائمة انتظار بمساعدة البيانات التي جمعتها من نماذج القبول وقم بتدفئة العملاء المحتملين عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة إليهم، مثل تلك أدناه. يتيح لك Illumine إرسال رسائل البريد الإلكتروني وأتمتتها في كل مرحلة من مراحل دورة العملاء المحتملين من المنصة داخليًا.
أنت تبقيهم مهتمين بما يكفي للانتظار حتى يتم فتح مكان في مركزك، مما يساعدك على خفض تكاليف الإعلان.
اقرأ أيضًا: 15 فكرة إعلانية مثبتة للرعاية النهارية لأولياء الأمور على متن 5X
كيف تساعد Illumine في التسجيل عبر الإنترنت
فيما يلي كيفية ضمان CRM لرعاية الأطفال في مركزك للحصول على خط تسجيل صحي من خلال التشغيل الآلي لالتقاط العملاء المحتملين وإدارة العملاء المحتملين وإدارة خطوط أنابيب القبول.
مرحلة التسجيل 1: الاستفسار الرئيسي
يستغرق ملء الأوراق يدويًا وقتًا طويلاً لكل من الوالدين والموظفين. يستغرق الأمر ما يقرب من أسبوعين حتى تعيد الأسرة نماذجها الورقية. يستغرق المعلمون ضعف الوقت اللازم لإدخال البيانات في Excel، مما يقلل إنتاجية التدريس وكفاءته. بينما تستغرق عملية التسجيل اليدوي شهرين، فإن التسجيل عبر الإنترنت مع Illumine يستغرق 2-4 أيام فقط.
قدم للآباء من جيل الألفية خيارًا لتسجيل أطفالهم عبر الإنترنت من خلال تضمين نموذج التسجيل الرقمي على موقع رعاية الأطفال. إنها طريقة مضمونة لتعزيز التحويلات وجعل عمليات التسجيل سهلة ومريحة. على سبيل المثال، باستخدام Illumine، يمكنك تخصيص حقول النموذج وطرح العديد من الأسئلة الإضافية على الآباء بقدر ما تريد لجمع بيانات وافرة عن سلوك العملاء. يمكنك إضافة النموذج إلى موقع الويب الخاص بك وبمجرد أن يملأ الوالد التفاصيل التي يتم إنشاؤها في Illumine. يمكنك أنت وفريقك أيضًا تعديل حالة العميل المحتمل اعتمادًا على مكان وجود الوالد في رحلة التسجيل الفريدة الخاصة به.
مرحلة التسجيل 2: المتابعة مع العميل المحتمل
هل تريد أن يظل مركزك في قمة اهتمامات الآباء؟ باستخدام Illumine، يمكنك إنشاء مهمة لنفسك أو لموظفيك للمتابعة مع عائلة مهتمة. بهذه الطريقة، يمكنك إعطاء الأولوية للآباء الذين يرغبون في بدء مساعدة رعاية الأطفال مبكرًا ووضع العائلات في قائمة الانتظار الذين لم يقرروا بعد ما إذا كانوا يريدون التسجيل.
يمكنك أيضًا التواصل مع المعلمين في أي وقت وفي أي مكان من خلال تمرير ملاحظات لهم حول أحدث الاتصالات التي أجريتها مع أولياء الأمور الجدد. هذه الخطوة تقضي على أي سوء فهم التحديات التي يواجهها معلم ما قبل المدرسة. من خلال إنشاء تذكير لهم على Illumine، ستشعر بالراحة مع العلم أن كل والد محتمل يتلقى نفس معدل المتابعة السريعة.
مرحلة التسجيل 3: استخدم التقارير في الوقت الفعلي عن CRM الخاص برعاية الأطفال
بدون تقارير موثوقة عن العملاء المحتملين، ستتوقف إيراداتك عن النمو ونتيجة لذلك، قد يتم إغلاق مركزك.
تساعدك التقارير على تقدير إيراداتك المحتملة حتى تتمكن من وضع ميزانية للتسويق والتوظيف والبناء. باستخدام Illumine، يمكنك بسهولة معرفة المصدر الذي تحصل منه على عملاء محتملين والحملات التي ساعدتك في الحصول على عائلات جديدة. يمكنك الاستثمار فيها بدلاً من استنزاف الأموال فيها استراتيجيات تسويق الرعاية النهارية التي لا تؤتي ثمارها.
علاوة على ذلك، يمكنك أنت وموظفوك معرفة الأشخاص الموجودين في قائمة الانتظار على لوحة معلومات CRM القوية لرعاية الأطفال. نظام CRM الخاص بنا بديهي وسهل الاستخدام، مما يساعدك على الفهم العميق لما إذا كان لديك طلب كبير على فرع رعاية الأطفال بدلاً من مراكز الامتياز الأخرى. تعرف على المكان الذي يجب أن تنشئ فيه مراكز جديدة أو تفتح فصلًا دراسيًا جديدًا من خلال تقارير Illumine في الوقت الفعلي.
سيوفر لك تقرير التحويل الخاص بنا معلومات دقيقة حول عدد العملاء المحتملين الذين يقومون بالتحويل وفي أي مرحلة من عملية التسجيل. يمكنك تحليل المدة التي يستغرقها التحويل حتى تتمكن من العمل على استراتيجيات لتقصير مسار التحويل. باستخدام Illumine، يمكنك أيضًا تحليل الفئات العمرية التي تجذبها أكثر من غيرها.
نصيحة: إذا كنت ترغب في تحقيق أفضل معدل تحويل في صناعة رعاية الأطفال (73٪) والتميز عن بقية المراكز، فاختر Illumine بدلاً من CRMs غير المرتبطة بالصناعة. تفتقر Hubspot و Salesforce، على الرغم من كونهما لاعبين كبيرين، إلى الحقول الخاصة برعاية الأطفال ولا تناسبان مجالك المتخصص.
مرحلة التسجيل 4: إدارة قائمة الانتظار
إذا طلب أحد الوالدين تحديد تاريخ بدء قبل أشهر أو عام، فاجعله يشعر بالمشاركة وقم بتمكينه من تجربة قيم وروح مركز رعاية الأطفال الخاص بك من خلال التواصل المنتظم.
على Illumine، يمكنك استخدام محرر السحب والإسقاط بدون رمز لإنشاء رسالة إخبارية وإرسالها كل شهرين إلى قائمة مجزأة من العائلات المدرجة في قائمة الانتظار. ستضمن هذه الخطوة أنهم يرونك كأفضل خيار لأطفالهم. على سبيل المثال، من خلال مشاركة التواصل حول كيفية تضمين الخيارات الصحية في النظام الغذائي للطفل، فإنك تؤطر نفسك كمركز يهتم بالرفاهية الجسدية للطفل.
مرحلة التسجيل 4: التشغيل الآلي لمهام العملاء المحتملين ورسائل البريد الإلكتروني
يساعدك برنامج توليد العملاء المحتملين من Illumine على أتمتة عمليات المتابعة الخاصة بك، ويتيح لك جدولة الجولات ورسائل البريد الإلكتروني بنقرة زر واحدة
لا تفوت متابعة أخرى.
احصل على تذكيرات بالمهام القادمة وابق على اطلاع بكل عميل محتمل. يتدفق العملاء المحتملون مباشرةً إلى Illumine لإجراء عمليات متابعة تلقائية وسريعة لضمان عدم وقوع أي فرص في الشقوق.
جدولة رحلات خالية من المتاعب
قم بتمكين الآباء من حجز الجولات وجدولتها بسهولة مباشرة من موقع الويب الخاص بك مما يلغي عمليات الإلغاء ذهابًا وإيابًا وزيادة معدل الزوار.
تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
يتيح لك محرر البريد الإلكتروني بالسحب والإسقاط أو قوالب البريد الإلكتروني المضمنة حفظ رسائل البريد الإلكتروني المخصصة ويسمح لك بإرسالها إلى والديك.
مزايا إدارة العملاء المحتملين مع Illumine
من عرض المعلومات العائلية المهمة بنظرة واحدة إلى إدارة قوائم الانتظار وتعيين عمليات المتابعة، لا يوجد شيء لا تستطيع Illumine تمكينك من القيام به. فيما يلي مزايا اختيار Illumine بدلاً من CRMs الأخرى لرعاية الأطفال وبرامج التسجيل عبر الإنترنت.
وفر الوقت والمال والجهود
بمجرد أن تقرر استخدام نظامنا، ستتمكن من معرفة المزيد عن المنصات والشبكات الاجتماعية التي يستخدمها عملاؤك المحتملون بفضل تقاريرنا الشاملة، والتي يتم عرضها في تقارير قياسية سهلة القراءة. ما عليك سوى إلقاء نظرة على الأماكن التي تتعلم فيها العائلات الجديدة عن الرعاية النهارية الخاصة بك أو إجراء استفسارات، ثم تغيير ميزانيتك الإعلانية للاستفادة بشكل أكبر من هذه القنوات المعروفة. من خلال القيام بذلك، سوف تقلل من الأشياء غير الضرورية الإنفاق على ميزانية رعاية الأطفالوالجهود والوقت.
تجربة سلسة للآباء
يفضل 40٪ من الآباء من جيل الألفية الخدمة الذاتية على التفاعل وجهًا لوجه. لخدمتهم، تعاونت معنا أكثر من 100 منشأة لرعاية الأطفال لتضمين نماذج التسجيل الرقمية على موقعها الإلكتروني.
نتيجة لذلك، سيكون هناك معدل نجاح أعلى للتسجيل في الرعاية النهارية حيث سيتم الاتصال بالعائلات بطريقة تزيد من احتمالية ردهم. علاوة على ذلك، من المرجح أن تقوم العائلات بالتسجيل للحصول على الرعاية في مرفق رعاية الأطفال الخاص بك إذا شعروا أن متطلباتهم يتم التعامل معها بالطريقة التي يريدونها.
اقرأ أيضًا: كل ما تحتاج لمعرفته حول إدارة رعاية الأطفال
قم بتقسيم جمهور الوالدين
حتى إذا تفاعلوا معك، فلن يقوم كل والد بالتحويل أو التقدم إلى المستوى التالي من عملية التسجيل. وهذا جيد، ولكن من الضروري أخذ زمام المبادرة من خلال معرفة من هو جمهورك المثالي من الآباء من أجل تحسين جهود الاستهداف والإعلان.
بمساعدة لوحة معلومات CRM لرعاية الأطفال من Illumine، يمكنك تحديد مناطق المشاكل من خلال معرفة الأماكن التي تغادر فيها العائلات. قم بتخصيص كل مرحلة من مراحل رحلة الأبوة والأمومة، وقم بتوحيد التسجيل في جميع مراكزك، وتأكد من أن كل عائلة لديها تجربة عالمية المستوى.
التشغيل الآلي لرسائل البريد الإلكتروني وإنشاء المهام
هل تجد نفسك مضطرًا إلى إرسال نفس البريد الإلكتروني مرارًا وتكرارًا عندما يتغير العميل المحتمل من قائمة الانتظار إلى قائمة القبول؟ استخدم ميزة التشغيل الآلي للعملاء المحتملين لإعداد رسائل البريد الإلكتروني أو عناصر الإجراءات مسبقًا. بمجرد الانتهاء، سيتم إنشاء رسائل البريد الإلكتروني والمهام هذه تلقائيًا بواسطة نظامنا!
اختتمي
بصفتك مقدم رعاية أطفال، هل تضيع وقتًا ثمينًا في الأعمال الورقية وتطارد المعلومات المفقودة من العائلات؟ قدم عمليات قبول رقمية مع Illumine لالتقاط معلومات التسجيل المهمة مثل المراكز التي يرغبون في تسجيلها، ومعلومات الوالدين، والاتصال في حالات الطوارئ، وما إلى ذلك، اسمح للآباء بالتوقيع الإلكتروني على حزم التسجيل لتوفير الوقت وجعل عمليات القبول أكثر سلاسة بالنسبة لهم.
باستخدام Illumine، يمكنك تخصيص التواصل بين الوالدين وتحسين حملاتك التسويقية لتأمين المزيد من عمليات التسجيل باستخدام ميزة إعداد التقارير في CRM لرعاية الأطفال. حدد أولويات القنوات الأفضل أداءً لنشاطك التجاري اليوم للحصول على المزيد من العملاء المحتملين حجز نسخة تجريبية مع خبراء رعاية الأطفال من Illumine.
.svg)
.webp)
