Program rujukan adalah suar bersinar dalam dunia yang penuh dengan pemasaran push.
Taktik pemasaran semasa melalui media popular seperti WhatsApp dan Instagram mungkin kelihatan lebih seperti spam daripada inisiatif pemasaran yang disasarkan. Walau bagaimanapun, cerita berbeza apabila rakan rapat dan keluarga menghantar mesej tersebut.
Yang 'Berada di sana, buat demikian' keadaan sering menyatukan orang, menjadikan cadangan mereka berharga. Ini membuka jalan ke pemasaran rujukan, lombong emas untuk pusat penjagaan kanak-kanak.
Memahami program rujukan penjagaan kanak-kanak: Bagaimana ia berfungsi?
Program rujukan penjagaan kanak-kanak adalah penting kerana ibu bapa memperhatikan sumber yang dipercayai mengenai keselamatan dan pertumbuhan anak mereka. Untuk pusat penjagaan kanak-kanak, mempunyai program rujukan ibu bapa boleh menyebabkan pendaftaran yang tinggi dan kadar penghunian.
Mari kita pecahkannya.
Cadence Education yang berpangkalan di Arizona adalah contoh program rujukan yang sangat jelas yang direka untuk memberi manfaat kepada ibu bapa dan institusi! Ia jelas menyoroti:
- Insentif - Kredit tuisyen $100
- Prosedur ini - Perhatikan bagaimana mereka bermula dengan mesej memuji, memperjuangkan penyebab rujukan yang datang dari tempat kepercayaan, bukannya datang terus ke 'perjanjian' seperti yang mungkin dikatakan seseorang.
- Testimoni ibu bapa - Video ini meningkatkan lagi faktor kepercayaan, menambah sentuhan emosi tanpa terlalu mendalam ke dalamnya.
Halaman pendaratan juga mempunyai borang rujukan yang boleh dimuat turun yang menambah urgensi inisiatif dan memudahkan ibu bapa membuat keputusan.
Rujukan penjagaan kanak-kanak adalah mengenai mengimbangi tindakan sambil menambah nilai untuk semua orang yang terlibat.
Dalam blog ini, kami akan membincangkan cara mereka bentuk rangka kerja program rujukan penjagaan kanak-kanak, bagaimana melaksanakannya, dan bagaimana teknologi dapat meningkatkannya.
Kami juga akan menyerlahkan mengapa anda, sebagai pemilik pusat, harus memanfaatkan program rujukan.
Objektif utama program rujukan penjagaan kanak-kanak
Sebelum anda menetapkan program rujukan, adalah penting untuk menetapkan objektif utama untuk kekal di lorong yang anda pilih untuk pusat penjagaan anak anda.
Berikut adalah pecahan:
Tingkatkan Kadar Penghunian Anda dengan Program Rujukan Penjagaan Anak — Illumine
Merancang program rujukan penjagaan kanak-kanak yang berkesan
Ini adalah langkah pertama untuk membina mesin penjanaan plumbum yang berjaya. Benarkan ini menjadi cetak biru yang menyediakan asas keseluruhan program rujukan anda.
1. Sentiasa ingat: Kurang lebih
Program rujukan yang berjaya adalah mengenai kurang pelaburan dan lebih banyak hasil. Gunakan sumber sedia ada untuk membina saluran paip untuk mendapatkan lebih banyak petunjuk. Gunakan akaun media sosial anda yang ada untuk membina komuniti atau menjadi sebahagian daripadanya, bercakap dengan ibu bapa pelajar/anak-anak semasa dan bekas anda mengenai program rujukan, dan banyak lagi.
Anda tidak perlu melabur untuk mendapatkan petunjuk baru dari awal. Sebaliknya, anda boleh menghantar e-mel kepada mereka, menonjolkan penawaran program rujukan penjagaan kanak-kanak anda bersama dengan ganjaran dan insentif.
Walau bagaimanapun, adalah penting untuk menahan diri dari spamnya untuk mengekalkan pengalaman pelanggan yang baik.
2. Bergantung pada apa yang sudah anda ada
Oleh kerana kita bercakap tentang memanfaatkan pelanggan sedia ada yang gembira, maksud program rujukan penjagaan kanak-kanak adalah menggunakan apa yang sudah ada di luar sana. Ini termasuk menonjolkan duta anda dan melibatkan diri dengan komuniti sedia ada anda untuk mendapatkan lebih banyak rujukan untuk pusat anda.
Ini hanyalah permulaan membina program rujukan anda, tetapi bersikap bijak dengan sumber anda adalah kunci.
3. Jadikan program rujukan lebih mampan dan organik
Sebagai tambahan kepada insentif, tambahkan elemen peribadi untuk menjadikan rujukan penjagaan anak anda mampan.
- Memupuk rasa komuniti: Ini mewujudkan persekitaran yang menyokong di mana pelanggan sedia ada anda berkongsi pengalaman positif dan lebih cenderung merujuk perkhidmatan anda.
- Melaksanakan sistem rujukan dua hala: Program dwi-bermanfaat ini bukan sahaja mendorong ibu bapa untuk merujuk keluarga baru tetapi juga membolehkan rujukan baru untuk mengesyorkan orang lain, mewujudkan kitaran pertumbuhan yang berterusan sendiri.
- Bekerjasama dengan perniagaan tempatan untuk promosi silang: Promosi silang bukan sahaja meluaskan jangkauan anda tetapi juga menguatkan hubungan komuniti yang menambah pengalaman positif keseluruhan.
- Kenali dan memberi ganjaran kepada penyokong berdedikasi: Ini menjadikan program ini sangat mampan kerana memupuk budaya rujukan yang penting untuk strategi pertumbuhan pusat penjagaan kanak-kanak.
Melaksanakan program rujukan penjagaan kanak-kanak
Merancang program rujukan penjagaan kanak-kanak adalah tugas separuh dilakukan. Walaupun anda mempunyai cetak biru sekarang, yang perlu anda lakukan ialah menyiapkannya.
Inilah cara kami mencadangkan anda melakukannya.
1. Tetapkan struktur program
Untuk program rujukan penjagaan kanak-kanak anda, adalah penting untuk mewujudkan asas yang kukuh dengan mengenal pasti pelanggan yang tepat, memahami pemikiran mereka ketika datang ke ganjaran dan pengiktirafan, dan memotong saluran komunikasi pilihan mereka yang dapat membantu membawa lebih banyak pertanyaan untuk pusat penjagaan anak anda.
a. Kenal pasti pelanggan sedia ada anda
Menyelami pangkalan data pelanggan anda dan bahagikan pelanggan sedia ada anda ke dalam segmen berdasarkan pelbagai kriteria, seperti umur kanak-kanak, lokasi mereka, dan tempoh pendaftaran anak mereka. Segmentasi ini akan membantu anda menyesuaikan program rujukan anda kepada kumpulan yang berbeza dan memberikan insentif yang lebih diperibadikan.
Tambahan pula, ia membantu mengenal pasti pelanggan dengan kehadiran sosial yang kuat atau pengaruh komuniti. Individu ini dapat menyebarkan berita tentang program rujukan anda dengan ketara dan menarik keluarga baru.
b. Tetapkan insentif anda
Insentif anda adalah cara mengucapkan terima kasih kepada pelanggan sedia ada anda yang membantu anda mendapatkan lebih banyak pendaftaran melalui rujukan. Ganjaran rujukan anda harus memberi manfaat langsung kepada duta besar anda, yang mendapat manfaat melalui ganjaran atau hadiah tunai atau menjimatkan wang melalui diskaun.
Dalam program rujukan penjagaan kanak-kanak anda, anda boleh menawarkan kredit tuisyen untuk setiap pendaftaran baru yang berasal dari rujukan. Ini mempunyai manfaat berganda: ia menggalakkan ibu bapa semasa untuk mengesyorkan pusat anda sambil memberi mereka diskaun tuisyen, memastikan mereka menjaga anak mereka dalam penjagaan anda. Pendekatan ini berkesan meningkatkan kedua-dua mendapatkan pelanggan baru dan mengekalkan pelanggan yang anda miliki.
Oleh kerana program ganjaran direka untuk memberi manfaat kepada semua pihak berkepentingan, adalah penting untuk menetapkan beberapa syarat.
Sebagai contoh, ganjaran rujukan hanya akan dihantar apabila pelajar merujuk telah mendaftar di pusat penjagaan anak anda atau membuat pertukaran rasmi ke pusat anda. Rujukan tanpa hasil tidak boleh menghasilkan sebarang ganjaran, dan mesej ini harus dihantar dalam mesej anda.
Tidak kira di mana anda mempromosikan program rujukan, media sosial, laman web, atau e-mel anda, pastikan anda membincangkan keadaan secara terperinci di mana-mana supaya ibu bapa tahu apa yang mereka mahukan.
Sebagai contoh, dalam risalah ini oleh Sekolah Saint Mariam, pusat penjagaan anak dengan jelas menggariskan, “Setiap kali seorang kawan mendaftar atau menukar anak mereka, anda mendapat $100 dari tuisyen anda”. Cetakan halus harus jelas dan memberi anda kuasa ke atas program rujukan ini.
2. Membolehkan promosi dan komunikasi
Program rujukan adalah mengenai mempromosikan pusat penjagaan anak anda. Walau bagaimanapun, rujukan penjagaan anak anda memerlukan promosi juga.
Tentukan saluran komunikasi yang disukai oleh pelanggan sedia ada - sama ada e-mel, media sosial, surat berita, atau mesyuarat secara peribadi. Sesuaikan komunikasi program rujukan anda agar sesuai dengan pilihan mereka untuk penglibatan yang lebih baik.
Ini akan membantu membawa lebih banyak ibu bapa ke rangkaian rujukan anda dan membolehkan anda membuat jaring yang lebih luas untuk anda pendaftaran.
a. Buat halaman program rujukan penjagaan kanak-kanak khusus di laman web anda
Ini adalah salah satu strategi yang paling boleh dipercayai untuk membuat bola bergolek.
Buat penyoroti halaman pendaratan yang jelas:
- manfaat,
- kriteria kelayakan, dan
- memerintah
Selain membantu ibu bapa memahami program dengan lebih baik, ia juga akan memudahkan mereka berkongsi faedah dengan ibu bapa lain dalam komuniti mereka melalui pautan mudah.
b. Sebarkan berita di media sosial
Berkongsi program rujukan anda menjadi lebih mudah jika anda mempunyai pengendalian media sosial dengan kadar interaksi ibu bapa yang tinggi. Buat suara di sekitar program ini - buat catatan teaser yang mengisyaratkan bahawa sesuatu yang menarik akan datang, dan kemudian lancarkan program anda dengan pengumuman di semua platform.
Ikat pelancaran ini dengan laman web anda dengan mengambil halaman pendaratan rujukan secara langsung pada hari yang sama dengan pelancaran.
Anda juga boleh meminta kakitangan untuk berkongsi cerita di Whatsapp dan Instagram dan menyiarkan tentang program anda di kumpulan Facebook yang berbeza untuk menyebarkan berita.
c. Jangan lupa kuasa e-mel
Kadar terbuka purata untuk e-mel ialah 23.42%. Ini bermakna setiap kali anda melepaskan kempen e-mel untuk program rujukan anda, anda meninggalkan peluang kejayaan 23.42% di atas meja.
Untuk program rujukan anda, hantar e-mel yang disasarkan yang memberikan maklumat terperinci mengenai insentif yang boleh diterima oleh peserta untuk merujuk keluarga baru. Beritahu bagaimana kredit atau diskaun tuisyen akan digunakan, dan terangkan sebarang terma dan syarat.
Anda juga boleh menyediakan peringatan automatik untuk mendorong pelanggan anda untuk mengambil bahagian dalam program rujukan dan mengingatkan mereka tentang faedah yang mereka terima.
d. Manfaatkan musim yang terbaik
Kempen bermusim seperti 'Kembali ke Sekolah' adalah peluang yang baik untuk memanfaatkan sepenuhnya program rujukan penjagaan kanak-kanak anda. Pada masa ini, ibu bapa mencari pusat untuk mendaftarkan anak-anak mereka.
Mulakan kempen anda sebulan atau dua sebelum pembukaan semula untuk membiarkan duta anda menyebarkan mesej dan memberi masa rangkaian mereka untuk mempersiapkan pendaftaran anak mereka.
3. Jejaki kejayaan program rujukan penjagaan kanak-kanak anda
Kejayaan program rujukan penjagaan kanak-kanak anda bergantung pada berapa banyak pendaftaran yang anda terima melalui cadangan. Walaupun ini adalah metrik mudah, anda mungkin menerima rujukan dari platform yang berbeza. Oleh kerana kami memanfaatkan pelanggan kami yang sedia ada, menggunakan platform biasa seperti Google Forms atau Airtable sangat membantu untuk membuat dokumen bersatu yang menyimpan semua maklumat rujukan. Dalam bentuk ini, anda boleh menambah soalan,”Bolehkah anda memberitahu kami bagaimana anda mengetahui tentang pusat kami? Beri mereka pilihan untuk menyebut rakan/saudara mereka yang boleh menjadi pelanggan sedia ada anda. Ini membantu mengesan rujukan dari lingkaran terdekat anda. Sekiranya anda pergi ke kempen media sosial, kod rujukan adalah yang terbaik. Tawarkan kod unik duta anda untuk dikongsi dengan komuniti mereka dan membantu anda mengesan kadar penggunaan mereka. Ini juga dapat memberi gambaran tentang betapa aktifnya rujukan anda dan membolehkan anda menjimatkan masa dan wang.
Jangan ketinggalan manfaat program rujukan penjagaan kanak-kanak
Program rujukan penjagaan kanak-kanak yang mantap boleh menawarkan faedah yang signifikan kepada pusat anda, ibu bapa pelajar sedia ada, dan bakal pelanggan. Berikut adalah sebab utama anda tidak boleh ketinggalan program rujukan penjagaan kanak-kanak:
Meningkatkan pendaftaran dan pendapatan
Ibu bapa sedia ada yang berpuas hati dengan perkhidmatan pusat ini lebih cenderung merujuk rakan, ahli keluarga, dan rakan sekerja, yang membawa kepada pendaftaran pelajar yang lebih besar dan peningkatan pendapatan.
Pendaftaran berkualiti tinggi
Keluarga yang dirujuk lebih cenderung sejajar dengan nilai dan pendekatan pendidikan pusat penjagaan anak, mengakibatkan kualiti pendaftaran yang lebih tinggi. Ini boleh membawa kepada peningkatan dinamika kelas, interaksi yang lebih positif di kalangan pelajar dan ibu bapa, dan persekitaran pembelajaran yang lebih baik secara keseluruhan.
Pemasaran kos efektif
Program rujukan boleh menjadi alternatif yang menjimatkan kos untuk usaha pemasaran tradisional. Dengan bergantung pada ibu bapa yang berpuas hati untuk menyebarkan berita, pra-sekolah dapat mengurangkan perbelanjaan pengiklanan sambil menyasarkan khalayak yang lebih terlibat dan menerima.
Bekerja keajaiban program rujukan penjagaan kanak-kanak
Rujukan penjagaan kanak-kanak bukanlah kejayaan semalaman dan memerlukan strategi, dan komuniti yang kuat, kedua-duanya memerlukan masa. Adalah penting untuk memupuk hubungan dengan komuniti ibu bapa anda yang ada sebelum beralih kepada menambah lebih banyak ahli.
Tetap berhubung dengan ibu bapa yang telah merujuk perkhidmatan anda, meminta mereka maklum balas mereka mengenai program rujukan anda dan apa yang boleh menjadi lebih baik, dan harapan mereka, untuk menamakan beberapa. Anda sentiasa boleh mempunyai pengurusan hubungan yang lebih baik dan insentif yang lebih inovatif untuk campuran, yang akan meningkatkan kesan keseluruhan program.
Apabila anda menggabungkan ganjaran dengan hubungan, anda mendapat lebih daripada program rujukan penjagaan kanak-kanak, anda mendapat komuniti yang mantap dan boleh dipercayai.
Kami yakin strategi ini akan membawa lebih banyak pendaftaran dan membuat anda sibuk sepanjang tahun ini.
Jadi mengapa tidak membiarkan Illumine menguruskan operasi harian anda untuk anda semasa anda memberi tumpuan kepada memfokuskan hubungan yang lebih baik dan pertumbuhan keseluruhan?
.svg)
