Kisah Kejayaan Pelanggan: Starbright Edutainment Meningkatkan dengan CRM yang terang
Temui Starbright Edutainment
Starbright Edutainment adalah pusat pendidikan yang berkembang di Bandung, Indonesia, dengan visi untuk memupuk minda muda melalui program pembelajaran yang inovatif. Bermula dengan 30 kanak-kanak, pusat ini kini bertujuan untuk mengalu-alukan 100 orang tidak lama lagi. Pengarah Alison Victoria Thackray sentiasa percaya dalam mewujudkan pengalaman yang lancar untuk kedua-dua pelajar dan ibu bapa. Tetapi ketika pertanyaan muncul, proses manual pusat bergelut untuk mengikuti dan bertindak balas dengan segera.
Cabaran dan Titik Kesakitan
Penyekatan jalan terbesar Starbright untuk skalabiliti adalah sistem siasatan yang tidak kemas dan ketinggalan zaman. Pertanyaan diuruskan di atas kertas, yang menyebabkan maklumat yang tidak konsisten atau tidak lengkap ditangkap. Itu menyebabkan tindak lanjut yang terlepas dan kemungkinan kemasukan sering tergelincir melalui celah-celah.
Bagaimana cahaya Mengubah Operasi Mereka
Starbright Edutainment tahu bahawa mereka harus menjadi digital dan memperbaiki struktur proses pengurusan siasatan mereka untuk mengelakkan kehilangan peluang.
Jangkauan Maksimumkan
Dengan borang laman web bersepadu, penangkapan utama media sosial, dan chatbot WhatsApp, Starbright dapat menangkap pertanyaan 24/7, walaupun di luar waktu kerja. Untuk memastikan tiada pertanyaan yang ditinggalkan, ciri berkuasa AI illumine membantu mereka mengatur setiap petunjuk dengan susulan tepat pada masanya
Pengalaman Digital Lebih Lancar
Ibu bapa kini boleh menjadualkan lawatan secara langsung melalui laman web, dan peringatan automatik mengurangkan tiada persembahan. Seluruh proses—dari pertanyaan hingga pendaftaran — menjadi lancar dan bebas dari kekacauan.
ilustrasi mengubah sepenuhnya cara kami mengendalikan pertanyaan dan pendaftaran. Sebelum ini, kami bergelut dengan susulan yang terlepas dan kehilangan peluang.
Kesan cahaya
30%
peningkatan kadar penukaran pertanyaan ke kemasukan hanya dalam 3 bulan
90%
peningkatan susulan tepat pada masanya pada
3X
Lebih banyak pertanyaan ditangkap dari 3 sumber
Customer Experiences That Inspire
Discover More Inspiring Stories
.png)
.png)
.png)
Ready to see illumine in action?
Book time with us. We would love to learn more about your needs and discuss how best we can partner with you.
Let’s Get Your Demo Scheduled!
An illumine expert will reach out soon!
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.