واجهة برمجة تطبيقات واتساب أو واتساب للأعمال: دليل المالك لمرحلة ما قبل المدرسة

مقدمة

بصفتك مالكًا لمرحلة ما قبل المدرسة، فأنت لست غريبًا على WhatsApp Business. يساعدك على التحدث إلى أولياء الأمور والتواصل معهم على قناة يستخدمونها كل يوم. ولكن ماذا لو كانت هناك طريقة لإطلاق العنان للكفاءة والمشاركة بشكل أفضل، وفي نهاية المطاف، المزيد من القبول؟ أدخل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، التي ستغير قواعد اللعبة لأصحاب المدارس التمهيدية المشغولين.

فكر في الأمر على أنه مركز اتصال شامل. وهي تتميز بأدوات التشغيل الآلي المصممة لتوفير الوقت وتعزيز المشاركة وتحويل الاستفسارات إلى عمليات قبول سعيدة. تكمن المشكلة في اختيار التوافق المناسب بين واتساب مسنجر وواتساب للأعمال وواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. تقدم الثلاثة درجات متفاوتة من المرونة والميزات والفوائد. تهدف هذه المدونة إلى مساعدتك في اختيار النظام الأساسي المناسب لاحتياجاتك.

واتساب مسنجر مقابل واتساب للأعمال مقابل واجهة برمجة تطبيقات واتساب

في حين أن جميع الخيارات الثلاثة تستخدم منصة WhatsApp المألوفة، إلا أن وظائفها وأغراضها تختلف بشكل كبير. فيما يلي تفصيل لمساعدتك في اختيار الأنسب:

‍

‍

‍

ما هو واتساب للأعمال؟

واتساب للأعمال عبارة عن ترقية مجانية من واتساب مسنجر للشركات. يتيح لك إنشاء حساب احترافي لمركزك - مع صورة ووصف ومعلومات الاتصال. هذا يجعل من السهل على الآباء المحتملين التعرف على الحضانة والاتصال بها. كما يوفر ميزات أساسية مثل الردود السريعة على الأسئلة الشائعة، مما يوفر الوقت.

القيود المفروضة على تطبيق WhatsApp Business لمراكز رعاية الأطفال

على الرغم من أن الإصدار التجاري المجاني من WhatsApp هو ترقية من WhatsApp Messenger، إلا أنه يأتي مع قيود معينة لمراكز رعاية الأطفال:

• إنه مصمم للمستخدمين الفرديين ولا يمكن الوصول إليه إلا على جهاز واحد؛ يصبح مزدحمًا عند استخدامه من قبل العديد من الموظفين
• ميزات الأتمتة محدودة، مما يجعل المراسلة الجماعية أو تذكيرات المواعيد مجهودًا يدويًا
• تصبح الاستجابة لحجم كبير من الاستفسارات صعبة
• لا يوجد روبوت محادثة أو تكامل مع CRM الحالي لالتقاط الاستفسارات
• حد بث يبلغ 256 جهة اتصال دفعة واحدة
• لا يمكنك الاتصال بالأرقام غير المحفوظة
• لا يمكنك التحقق من مركزك بعلامة خضراء.

هذا هو المكان الذي تتألق فيه واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.

ما هي واجهة برمجة تطبيقات واتساب؟

تتيح لك WhatsApp API (واجهة برمجة التطبيقات)، والمعروفة أيضًا باسم WhatsApp Business API، تحقيق أقصى استفادة من كل فرصة. إنه يفتح ميزات التشغيل الآلي المتقدمة - بدءًا من الرسائل المكتوبة مسبقًا للمواعيد والتحيات الآلية وحتى التنبيهات اللطيفة للحفاظ على استمرار المحادثة.

باستخدام واجهة برمجة التطبيقات، يمكنك إرسال نماذج التسجيل تلقائيًا والتواصل بسلاسة مع جهات اتصال غير محدودة مع الحفاظ على اتساق صورة العلامة التجارية لمدرستك وصوتها ونبرتها. كما يسمح للعديد من الموظفين باستخدام نفس الحساب للتواصل. هذا يعزز الشفافية والثقة، وهو أمر بالغ الأهمية لبناء علاقات قوية مع أولياء الأمور.

لماذا تحتاج مراكز رعاية الأطفال إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال؟

فيما يلي جميع الأسباب التي تجعل مراكز رعاية الأطفال تفكر في التبديل إلى WhatsApp Business API:

• تقليل المهام اليدوية:
  • قم بأتمتة المهام المتكررة مثل تأكيدات المواعيد وتذكيرات الدفع والأسئلة والأجوبة الأساسية باستخدام روبوتات المحادثة والقوالب المعتمدة من Meta. وفر وقتًا ثمينًا للموظفين للتركيز على رعاية الأطفال.
    
• تحسين مشاركة الوالدين:
  • قم ببث رسائل إلى جميع أولياء الأمور في وقت واحد للحصول على تحديثات مهمة أو معلومات القبول أو الصور ومقاطع الفيديو اليومية. هذا يعزز الشفافية ويبني علاقات أقوى.
  • معدلات فتح رسائل البث أعلى من WhatsApp Business، مما يضمن للآباء رؤية المعلومات المهمة.

باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، يمكن لمراكز رعاية الأطفال تحقيق نسبة فتح تبلغ 98%، و معدل استجابة 60% مع خيارات الاستجابة الفورية - أعلى من رسائل البريد الإلكتروني!

• التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات:
  • تم تصميم واجهة برمجة التطبيقات للتعامل مع أعداد كبيرة من المحادثات، مما يجعلها مثالية لمراكز رعاية الأطفال المتنامية.
    
• إعداد تدفق التشغيل الآلي المتقدم:
  • انتقل إلى ما هو أبعد من الردود السريعة باستخدام واتساب للأعمال. يمكنك إعداد رسائل الترحيب الآلية وإرسال حملات التنقيط لرعاية العملاء المحتملين الذين يفكرون في القبول واستخدام روبوتات المحادثة للإجابة على الأسئلة الشائعة.
    
• احصل على رؤى حول التواصل مع أولياء الأمور:
  • احصل على رؤى قيمة حول أنماط التواصل مع الوالدين من خلال التحليلات التفصيلية. حدد أوقات ذروة الاستفسار، وافهم الأسئلة التي يطرحها الآباء بشكل متكرر، وصمم استراتيجيات التوعية الخاصة بك لتحقيق نتائج أفضل.
    
• الإشراف على جميع الاتصالات في مكان واحد:
  • يمكن للعديد من الموظفين إدارة التواصل بأدوار وأذونات واضحة، مما يضمن تجربة متسقة ومهنية للآباء.
    
• احصل على التحقق:
  • قد يكون الحصول على شارة التحقق الخضراء المرغوبة في ملفك الشخصي أسهل مع واجهة برمجة التطبيقات نظرًا لعملية تقديم الطلبات الأكثر بساطة. هذا يبني الثقة والمصداقية مع الآباء.

‍

‍

الخاتمة

في المشهد التنافسي لرعاية الأطفال اليوم، يتطلب التميز نهجًا استراتيجيًا. في حين يقدم واتساب للأعمال خطوة أولى قيّمة، تعمل واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال على تمكين مرحلة ما قبل المدرسة من النمو. من خلال مركز الاتصال الذي يبسط المهام، يمكنك تعزيز مشاركة الوالدين بشكل أقوى، وزيادة القبول في نهاية المطاف.

‍