قصة نجاح العملاء: شركة ستاربرايت للتعليم والترفيه تتوسع مع illumine CRM

Starbright Edutainment هو مركز تعليمي متنامٍ في باندونغ، إندونيسيا، مع رؤية لرعاية عقول الشباب من خلال برامج التعلم المبتكرة. بدءًا من 30 طفلاً، يهدف المركز الآن إلى استقبال 100 طفل قريبًا. لطالما آمنت المخرجة أليسون فيكتوريا ثاكراي بخلق تجربة سلسة لكل من الطلاب وأولياء الأمور. ولكن مع تدفق الاستفسارات، واجهت العمليات اليدوية للمركز صعوبة في مواكبتها والاستجابة لها على الفور.

كانت أكبر عقبة أمام Starbright أمام قابلية التوسع هي نظام الاستفسار الفوضوي والقديم. تمت إدارة الاستفسارات على الورق، مما أدى إلى التقاط معلومات غير متسقة أو غير كاملة. وقد تسبب ذلك في تفويت عمليات المتابعة وغالبًا ما كانت عمليات القبول المحتملة تتخطى الشقوق.

يمكن للوالدين الآن جدولة الجولات مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني، كما أن التذكيرات الآلية تقلل من حالات عدم الحضور. أصبحت العملية بأكملها - من الاستفسار إلى التسجيل - سلسة وخالية من الفوضى.